Las oportunidades y los retos del comercio electrónico, a debate

A través de la unidad de negocio especializada en 'start-up', Banc Sabadell ha participado un año más en la South Summit, la plataforma de referencia del sur de Europa que conecta startups, inversores y corporaciones. La entidad financiera ha tenido una presencia destacada en este evento, que ha tenido lugar en Madrid hasta hoy 10 de junio, poniendo una vez más en valor su papel como banca especializada en las empresas emergentes. 

En la jornada inaugural de este encuentro, el pasado miércoles 8 de junio, Banc Sabadell impulsó el panel 'Cómo mejorar la rentabilidad y eficiencia de tu e-commerce.' Una vez constatado el paso de la covid-19 como un catalizador de la digitalización de las 'start-up' españolas y el cambio de hábitos hacia el consumo en línea, es momento de abordar las problemáticas actuales y las oportunidades vinculadas a los 'e-commerce', como la importancia del márketing digital. 

Para ello, el panel contó con la participación de Diego Marcos, cofundador y chief technology officer (CTO) de Paycomet, la plataforma de pago para negocios digitales de Banco Sabadell; Daniel Rubio, 'digital strategy lead' en Google; Francesc Font, confundador y coCEO de Incapto Coffee, una empresa dedicada a la venta de café y máquinas por suscripción; Pepita Marín, CEO de We Are Knitters, un negocio on line dedicado la venta de kits para tejer. La encargada de moderar el panel fue Elena García, BStartup Advisor de Banc Sabadell. 

Márketing y valor añadido

En la primera parte del evento, los participantes transmitieron su visión del momento por el que pasa el comercio electrónico, una tipología de negocios en el que las redes sociales y el márketing son claves. En este sentido, Font señaló: "las redes sociales son importantes para comunicarse con los compradores. Para ello debemos generar buen contenido y mantenernos en contacto con ellos en plataformas como WhatsApp". Font resumió al detalle el espíritu de Incapto, basado en ser directo, transparente y sostenible.

Siguiendo con la segunda 'e-commerce' participante en el panel, We Are Knitters, Pepita Marín señaló la necesidad de apoyarse en la tecnología y la digitalización para conseguir la máxima eficiencia en un negocio como el suyo. De hecho, el 95% de las ventas de su plataforma se llevan a cabo fuera de España. Coincidió con Font en señalar la importancia de crear una marca y crecer de forma orgánica para permitir la consolidación de una comunidad alrededor del negocio.

Además de las redes sociales, Diego Marcos puso el acento en el 'engagement', la capacidad de involucrar a la audiencia con el valor añadido de la marca. Para ello, las plataformas de pago como Paycomet juegan un papel vital, porque deben permitir una buena experiencia de usuario, haciendo que sea un trámite lo más sencillo posible. "Es el momento de pensar en el cliente y promover el buen servicio, por encima de los precios económicos", añadió el CTO de esta compañía. 

Las múltiples soluciones de Google, como el buscador, YouTube o Google Ads, la plataforma de publicidad en línea, son cruciales para que los 'e-commerce' ganen visibilidad. En este sentido, Daniel Rubio señaló: "nos gusta pensar que ayudamos a los consumidores a descubrir 'e-commerce'", algo que, a su vez, asegura el éxito de este tipo de negocios. Rubio también recalcó la importancia de potenciar la automatización del márketing 'on line', confiando en la inteligencia artificial, para obtener los mejores resultados, combinando la tecnología de plataformas como Google Ads con el análisis de datos en cuanto a los compradores y visitantes en la página web.