El Corte Inglés adapta su oferta de seguros a la alianza con Mutua

El Corte Inglés y Grupo Mutua están ya en condiciones de profundizar en la alianza estratégica que supondrá ofrecer a los clientes de la cadena de grandes almacenes la gama de productos de seguros del nuevo accionista. Los clientes han empezado ya a recibir comunicaciones personalizadas para alertarles del cambio en la oferta de servicios, que supone que El Corte Inglés deja de actuar como correduría de seguros y pasa a comercializar servicios como agencia de seguros vinculada, en nombre y por cuenta de las aseguradoras.

El Corte Inglés ya se integra en el Grupo Mutua, del cual forma parte SegurCaixa Adeslas y del que forma parte Seguros El Corte Inglés Vida y Pensiones. La diferencia entre la correduría de seguros y la agencia de seguros vinculada es que el agente lo es por cuenta de los productos de una sola compañía, mientras que una correduría de seguros suele comercializar los productos de varias aseguradoras.

El Corte Inglés pasa a ofrecer una nueva gama de seguros exclusivos de hogar, coche, moto, vida, accidentes, salud y decesos de las aseguradoras del Grupo Mutua y, en determinados casos, de otras aseguradoras con las que dispone de contrato de agencia.

El impacto en los clientes

Los seguros actuales de los clientes con distintas aseguradoras seguirán en vigor exactamente como hasta ahora y ECI seguirá dando soporte. Los datos personales serán tratados de la misma manera, a distancia en los servicios de atención al cliente o a través de las oficinas en centros comerciales.

El paso adelante de ECI en la comercialización de seguros es consecuencia de la aprobación por parte de la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) de la operación de Mutua Madrileña para adquirir en el 50,01% de Seguros El Corte Inglés.

La operación tiene dos partes: por un lado, Mutua se hace con un 8% de El Corte Inglés por 555 millones. Y por otro, el grupo se queda con la mitad de la división de seguros de El Corte Inglés por otros 550 millones. De esta forma, el conjunto de la adquisición asciende a 1.105 millones de euros. Toda la operación sigue a la ampliación del acuerdo con CaixaBank para extender la comercialización de seguros a la red de la antigua Bankia, absorbida por la entidad catalana. Para ello, la aseguradora pagó 650 millones a través de SegurCaixa Adeslas, con un coste neto para Mutua de unos 325 millones de euros, como propietaria del 50% de SegurCaixa Adeslas.

La actualización de la oferta de seguros de El Corte Inglés forma parte de una hoja de ruta más amplia que culminará a medio plazo, se intuye que unos tres o cuatro años, en una salida a bolsa. La entrada en el capital de El Corte Inglés con un 8% del capital y de la mayoría en la aseguradora debe tener una contrapartida clara en forma de futura liquidez para Mutua. La previsión es que de una situación actual plagada de incertidumbres se pase a una recuperación del consumo y al retorno del turismo, con una inyección clara de ingresos recurrentes. 

La presidenta de El Corte Inglés, Marta Álvarez, mantiene el control (con el apoyo de su hermana Cristina) en una organización que pugna por evolucionar a toda prisa en un modelo omnicanal que cuesta de implementar más de lo previsto. Pero si los resultados de este año son buenos, no será necesario adelantar el proceso de salida a bolsa. 

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