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¿Estás incluido en una lista de morosos? Cómo salir de Asnef

Una persona sostiene billetes de diferentes cantidades.

Una persona sostiene billetes de diferentes cantidades. / Manu Mitru

Vega S. Sánchez

Vega S. Sánchez

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Cada año, los organismos que defienden a los consumidores reciben multitud de quejas de los usuarios, sobre todo de servicios relacionados con la banca y con la telefonía móvil.

Según datos de la OCU (la Organización de Consumidores y Usuarios) el año pasado registraron más de 253.000 reclamaciones y consultas de consumo. Los servicios financieros fueron el sector más reclamado, desbancando a las telecomunicaciones, que tradicionalmente acumulan muchas de las quejas que se reciben en la OCU.

Incluido en el Asnef

Si eres de esas personas que han tenido problemas con una entidad financiera o compañía de teléfono y tienes alguna deuda con estas u otras compañías -ya sea falsa o irreal o un pufo en toda regla- es probable que te hayan incluido en la lista de morosos en el fichero de Asnef (Asociación Nacional de Establecimientos Financieros de Crédito).

En el listado de Asnef pueden ser incluidos aquellos particulares que tengan una deuda demostrable impagada. La antigüedad de esa deuda, además, ha de ser superior a los cuatro meses. Cualquier empresa que pertenezca a la asociación puede incluirte en el listado.

Cómo saber si estás

Para saber si estás en sus ficheros, debes rellenar el Formulario de Consulta Ágil de su página web o llamar al 917 814 400. La respuesta al formulario suele tardar una media de 10 días hábiles.

También se puede solicitar la información por escrito, dirigiéndose al Servicio de Atención al Consumidor por email a sac@equifax.es -las solicitudes enviadas por correo electrónico no deberán superar los 3Mb de tamaño- o al apartado de correos 10.546, Madrid 28080.

En el escrito se deberá indicar:

  • Nombre y apellidos o razón social de la empresa.
  • DNI / NIF / CIF
  • Domicilio al que se pueda remitir la respuesta.
  • En el caso de las personas que tengan certificado de ciudadano de la unión, además de este, deberán acompañar fotocopia del pasaporte o documento de identidad de su país de origen.
  • Fecha de envío y firma.

Si estás en la lista de morosos, las empresas adheridas a la asociación podrían negarte un crédito o hipoteca, entregarte una cantidad menor a la que solicitas o pedirte más avales o requisitos que a una persona que no figure en la lista.

Cómo salir de la lista de morosos

Para salir de la lista de morosos, el método más rápido y fácil es pagar la deuda. Cuando se abonan los importes adeudados, la empresa deudora lo debe notificar a Asnef para que retiren tus datos de sus ficheros. Si no lo hacen, debes contactar con la asociación y enviarles un comprobante de pago y solicitar que den de baja tus datos. Pero eso siempre que estés de acuerdo con la deuda, claro.

En desacuerdo

Si estás en desacuerdo con la deuda o es un error, debes contactar con Asnef para solicitar la cancelación de los datos. Si no atienden a tu petición, deberás acudir a los tribunales por el daño causado. La jurisprudencia del Tribunal Supremo suele favorecer a los clientes que denuncian, así que hay muchas posibilidades de salir ganando. Eso sí, gastando dinero y tiempo.

Y hay que tener en cuenta que, si no pagas ni acudes a la vía judicial para solventar la inclusión en el fichero del Asnef, la ley exige que la información incluida en estos ficheros sea eliminada una vez hayan transcurrido 6 años.