El Sabadell defiende su "sensibilidad" con los clientes mayores

El consejero delegado de Banc Sabadell, César González-Bueno, ha defendido la "sensibilidad" del banco los clientes de más edad. A preguntas de los periodistas sobre la exigencia que hizo la vicepresidenta y ministra de Economía, Nadia Calviño, para que en un mes el sector presente un plan para evitar la exclusión de este colectivo, ha asegurado que la entidad "tiene sensibilidad previa a la campaña" con respecto a ese tema. De hecho hoy hay prevista una reunión de la patronal AEB para debatir propuestas que se pueden hacer para mejorara la situación, según fuentes del sector.

Durante la presentación del banco, González-Bueno ha destacado que "la digitalización conforma grandes ventajas para el conjunto del sociedad, pero nos obliga a estar más pendientes de quienes tienen menor capacidad de adaptación". Y ha agregado que este es un fenómeno que no sucede solo en la banca sino en el comercio e incluso en la administración y eso obliga a tener "una sensibilidad especial". El consejero delegado ha asegurado que el banco tiene "muy formada a la gente de la red para la atención de este tipo de clientes".  

A su vez ha explicado que inicialmente se pensaba que la gente mayor no se adaptaría a las nuevas tecnologías, pero la pandemia ha acelerado la digitalización de muchos de ellos, que se han acostumbrado a utilizarlas. En todo caso ha defendido "sensibilidad máxima", pero teniendo en cuenta que ha habido "una adaptación impresionante a esta nueva forma de trabajar" por parte de las personas mayores.