Consumo financiero

El Sabadell defiende su "sensibilidad" con los clientes mayores

González-Bueno afirmar que la entidad ya ponía un acento especial en atender a este colectivo antes de la campaña contra su exclusión

César González-Bueno, consejero delegado del Sabadell

César González-Bueno, consejero delegado del Sabadell

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Agustí Sala
Agustí Sala

Redactor jefe de Economía

Especialista en Además de El Periódico, trabajé de 1989 a 1990 en La Economía 16, como responsable de Economía en el Diari de Barcelona, de 1989 a 1990; en la sección de Economía de TVE Catalunya de 1987 a 1989, en Antena 3 de Radio, de 1985 a 1987 y en el Diari Menorca, de 1983 a 1985 y Radio 80-Menorca. Además la licenciatura en Ciencias de la Información por la Universitat Autònoma de Barcelona (1992-1986), tengo un posgrado en dirección general (PDG) 2011-2012y un curso de Márketing Digital y Redes Sociales por la EAE Business School

Escribe desde Barcelona

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El consejero delegado de Banc Sabadell, César González-Bueno, ha defendido la "sensibilidad" del banco los clientes de más edad. A preguntas de los periodistas sobre la exigencia que hizo la vicepresidenta y ministra de Economía, Nadia Calviño, para que en un mes el sector presente un plan para evitar la exclusión de este colectivo, ha asegurado que la entidad "tiene sensibilidad previa a la campaña" con respecto a ese tema. De hecho hoy hay prevista una reunión de la patronal AEB para debatir propuestas que se pueden hacer para mejorara la situación, según fuentes del sector.

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Durante la presentación del banco, González-Bueno ha destacado que "la digitalización conforma grandes ventajas para el conjunto del sociedad, pero nos obliga a estar más pendientes de quienes tienen menor capacidad de adaptación". Y ha agregado que este es un fenómeno que no sucede solo en la banca sino en el comercio e incluso en la administración y eso obliga a tener "una sensibilidad especial". El consejero delegado ha asegurado que el banco tiene "muy formada a la gente de la red para la atención de este tipo de clientes".  

A su vez ha explicado que inicialmente se pensaba que la gente mayor no se adaptaría a las nuevas tecnologías, pero la pandemia ha acelerado la digitalización de muchos de ellos, que se han acostumbrado a utilizarlas. En todo caso ha defendido "sensibilidad máxima", pero teniendo en cuenta que ha habido "una adaptación impresionante a esta nueva forma de trabajar" por parte de las personas mayores.