Compromiso

Naturgy reduce el impacto de la subida de la luz para los próximos tres años

La compañía busca tranquilizar a los usuarios estableciendo un precio accesible y estable, al margen de la volatilidad experimentada por el 'pool' estos últimos meses

Una voluntaria de Naturgy colabora con la Cruz Roja para atender a colectivos vulnerables.

Una voluntaria de Naturgy colabora con la Cruz Roja para atender a colectivos vulnerables.

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Víctor Fúser

Ante la escalada de los precios del pool eléctrico, y adelantándose a las medidas del Gobierno y al resto del sector, Naturgy ha decidido dar un paso al frente para ponerse, una vez más, al servicio de la sociedad con un plan integral para paliar los efectos en los consumidores y en la economía real de la actual crisis de precios eléctricos. En concreto, ha lanzado la iniciativa Compromiso, una nueva solución a precios equiparables a los valores previos a la actual subida registrada en el mercado mayorista.

La compañía ofrecerá toda su capacidad de generación eléctrica inframarginal disponible a sus clientes (residenciales, comerciales e industriales) a un precio de la energía de 65 €/MWh durante tres años. Con esta medida Naturgy permitirá a sus clientes desvincular sus facturas de la volatilidad del precio del pool, demostrando su compromiso y sensibilidad social a largo plazo.

La compañía avanza así ante la situación excepcional de precios registrados actualmente en el mercado mayorista en las últimas semanas que ha alcanzado valores récords de más de 200 euros, teniendo en cuenta que el término de energía supone algo más del 30% de la factura final. “Naturgy ha aprobado esta medida extraordinaria teniendo en cuenta la situación excepcional de precios energéticos, donde hemos querido ponernos una vez más del lado del consumidor y atender a las necesidades reales de la sociedad, en tanto que el precio de la energía se ha convertido en una de las principales preocupaciones”, explica su presidente, Francisco Reynés.

Asegurar un coste inferior

En este sentido, la compañía quiere evitar que se traslade al pequeño consumidor doméstico la escalada de los precios mayoristas de electricidad (pool) y le ofrece asegurar el coste fijo de la energía a un precio muy inferior al actual para los próximos 3 años, sin condiciones adicionales y sin permanencia. Esta iniciativa va dirigida a los clientes de Naturgy y también a los usuarios de otras comercializadoras que quieran un cambio.

Sesión de Naturgy para informar sobre el funcionamiento de la factura de la luz.

/ Naturgy

“La situación actual requiere compromiso y liderazgo. Por ello, este paquete de medidas es una demostración de nuestro compromiso social porque es necesario pensar por encima de las coyunturas y las circunstancias y siempre enfocados en el cliente. Este paquete de medidas es una demostración de compromiso social y liderazgo empresarial”, detalla Reynés.

Naturgy asumirá en sus márgenes la activación de esta iniciativa en línea con su compromiso con la sociedad y con los aspectos ASG, al igual que ya hizo durante los peores momentos de la pandemia de la covid-19. Esta novedosa oferta, que Naturgy ha diseñado para evitar la incertidumbre de los clientes, se puede solicitar a través de su página web (www.naturgy.es). Así, la compañía pone una vez más al cliente en el centro de sus iniciativas como muestra de su compromiso y transparencia con la realidad actual.

Al servicio de todos los colectivos

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La compañía siempre ha sido sensible a las distintas casuísticas y situaciones en las que puedan encontrarse sus clientes y que pueden comprometer el pago del suministro. Por este motivo, por ejemplo, les facilita la continuidad del suministro ofreciendo diferentes mecanismos de pago, como por ejemplo, fraccionando la deuda o no realizando cortes de suministro durante periodos vacacionales. Esta política se intensificó durante el Estado de Alarma y la compañía lanzó una batería de medidas, como la posibilidad de aplazar el pago de las facturas con las cuotas que mejor se adaptaran a sus posibilidades, sin ninguna cuota inicial y sin ningún tipo de interés. Y adicionalmente a lo que el Real Decreto establecía para los cortes de suministro, tampoco reclamó la deuda pendiente a sus clientes.

Naturgy ha llevado a cabo siempre una política proactiva para proteger a los clientes vulnerables. Para ello, mantiene una relación estrecha con los Servicios Sociales de los Ayuntamientos. Con el fin de poder atenderles de forma personalizada, ha reforzado la coordinación y la comunicación con las administraciones para mejorar el intercambio de información y evitar el corte de suministro ante posibles situaciones de vulnerabilidad de clientes de la compañía.