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CaixaBank crea un equipo específico para captar clientes sénior
La iniciativa comienza con más de 150 especialistas, pero pretende acabar el año con unos 500
CaixaBank ha puesto en marcha el primer equipo de gestores especializados en el segmento de mayores de 65 años y ha creado la figura del consejero sénior, que arranca en la dirección territorial de Barcelona con el objetivo de dar respuesta a las necesidades específicas de este colectivo.
Según ha informado este jueves la entidad, las 151 oficinas de la dirección territorial de Barcelona contarán con al menos uno de estos especialistas, ya que el equipo está formado por 154 consejeros.
CaixaBank, que cuenta con 4,4 millones de clientes de este sector de población, prevé extender esta iniciativa de manera gradual y progresiva por todo el territorio español, aunque actualmente algunas oficinas de la dirección territorial Andalucía Occidental-Extremadura también cuentan con la figura del consejero sénior.
La entidad quiere acabar el año con un equipo de cerca de 500 especialistas, que darán servicio a más de 500.000 clientes de toda España. Todos estos gestores recibirán formación específica en gerontología homologada por la Universidad de Barcelona.
Con esta iniciativa, CaixaBank quiere poner a este colectivo de mayores de 65 años "en el centro y reconocer el envejecimiento activo como una etapa llena de oportunidades, alejada de tópicos asociados a la gente mayor como la dependencia o el deterioro".
En este sentido, la propuesta pretende "ir más allá del ámbito estrictamente financiero" y, mediante la figura del consejero sénior, quiere dar apoyo y acompañamiento "para facilitar el día a día de los clientes sénior".
La entidad ha diseñado una oferta específica de productos y servicios que se engloban en CaixaBank Séniors, que ofrece diferentes soluciones financieras y para el día a día y la posibilidad de tener servicios exclusión, como un asistente 24 horas, un manitas a domicilio, un servicio de consultas jurídicas o consultas médicas telefónicas. EFE
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