Las agencias de viajes reclaman un fondo para el reembolso de bonos de vuelos cancelados

La Asociación Corporativa de Agencias de Viajes Especializadas (Acave) ha reclamado este lunes a la ministra de Industria, Comercio y Turismo, Reyes Maroto, la necesidad de crear urgentemente un fondo que permita hacer frente al reembolso de los bonos emitidos por la cancelación de viajes debido al covid.  Muchos de los proveedores, especialmente compañías aéreas y otros proveedores, como son compañías de cruceros y hoteles, a fecha de hoy todavía tienen muchos reembolsos pendientes de realizar con motivo de viajes cancelados por la pandemia, incumpliendo en muchos casos la normativa vigente. La normativa establece la obligación de las compañías aéreas de reembolsar en el plazo de 7 días el importe íntegro de lo pagado por viajes no realizados. Esa obligación en ocasiones no se cumple, denuncia Acave, que acusa al Gobierno de no haber tomado medidas para evitar que sean las agencias de viajes las que asumen el adelanto de lo pagado por sus clientes a las compañías aéreas. Algunas de estas aerolíneas se encuentran inmersas en un proceso de concurso de acreedores, situación que dificulta mucho el posible reembolso de estos billetes.

Este escenario situará a las agencias en una grave situación financiera, ya que a partir del mes de junio se verán obligadas a reembolsar importes que no han sido reintegrados por los proveedores. La Comisión Europea ya estableció que los estados deben aportar ayudas y liquidez al sector turístico para cubrir la situación.

Martí Sarrate, presidente de Acave, considera que "de no crearse este fondo con carácter de urgencia, esta situación puede conducir a la quiebra a una parte muy significativa de agencias de viajes españolas que se verán obligadas a reembolsar importes que son retenidos por los proveedores".

El sector considera que debería ser el Estado "quién se subrogue en la posición de la agencia de viajes frente a los proveedores y pase a tener la condición de acreedor del proveedor que no haya procedido al reembolso de los servicios no prestados".

Dinamarca y Portugal han creado ya este tipo de fondos para ayudar a las agencias de viajes a hacer frente a los reembolsos así como otras importantes medidas de ayuda directa a este sector. La semana pasada, la Comisión Europea aprobó la prórroga hasta el 31 de diciembre de 2021 del Marco Temporal de ayudas estatales que la Comisión Europea, en el cual se prevé la conversión de instrumentos reembolsables como son garantías, préstamos o anticipos en subvenciones directas de hasta 1,8 millones de euros por empresa del sector turístico. La Comisión insta a establecer ayudas cuando la caída de facturación supera el 30%. Para empresas especialmente afectadas por la crisis del coronavirus como las agencias de viajes, el sector pide unos 10 millones de euros en España para compensar la situación. Martí Sarrate recuerda que “las agencias de viajes han tenido unas pérdidas de facturación de hasta el 90% con respecto al 2019 siendo absolutamente necesario e imprescindible que el Gobierno español apruebe el plan de rescate de las agencias de viajes que incluya, entre otras medidas, el fondo de reembolso requerido por Acave”.

Acave engloba a 500 asociados y alrededor de 1.000 puntos de venta en toda España (un 20% de ellos de fuera de Catalunya). Forman parte de la asociación agencias de las diferentes tipologías: emisoras vacacionales y corporativas, tour operadores, receptivas de costa y de ciudad, agencias online y empresas de cruceros.

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