Bizum duplicó en 2020 sus usuarios, hasta 13,6 millones

La plataforma de pago Bizum cerró el ejercicio del 2020 con un total de 13,6 millones de usuarios, más del doble de los 6,25 millones que tenía a finales del ejercicio anterior, con un volumen acumulado desde 2016 --cuando se lanzó el servicio-- asociado a las operaciones superior a los 14.000 millones de euros. La solución de pago por móvil de la banca española ha logrado un ritmo de crecimiento de 20.100 altas diarias, lo que le ha permitido alcanzar ampliamente su objetivo de terminar el pasado ejercicio con al menos 12 millones de usuarios.

El crecimiento experimentado en usuarios tiene su reflejo en el número de operaciones realizadas, que se triplicó durante el ejercicio, hasta llegar a los 290 millones de operaciones acumuladas en los últimos cuatro años, de las que 210 millones son solo operaciones del ejercicio pasado. Igualmente, el volumen asociado a estas operaciones también se multiplicó, esta vez por 3,7 veces, hasta alcanzar un acumulado de 14.000 millones de euros a 31 de diciembre, de los que 10.200 millones corresponden a operaciones realizadas solo durante el pasado año. El importe medio por operación con Bizum fue de 48,3 euros, lo que refleja el uso de Bizum sobre todo para pagos cotidianos, de poco importe, que desplazan, sobre todo, al efectivo.

El director general de Bizum, Ángel Nigorra, ha explicado que la "universalidad del servicio y el hecho de que sea un proyecto conjunto de la banca española hacen que cada vez más usuarios confíen". Ademán ha explicado: "En el 2020, hemos alcanzado una masa crítica amplia que ya ha incorporado Bizum a su vida cotidiana, tanto para pagos entre personas, como para realizar sus compras en comercios electrónicos, lo que queda reflejado en los crecimientos exponenciales que estamos experimentando".

Pagos en comercio

El pasado año Bizum puso el foco en dar a conocer los beneficios de la plataforma para pagos en comercio 'online', tanto a los usuarios, como a los comercios. En el 2021, pretende seguir consolidando esta funcionalidad. Respecto a los pagos en comercios, puestos en marcha a finales de 2019, los 'bizumers' han realizado ya más 850.000 compras en internet por valor de 54 millones de euros, con un importe medio de 54 euros.

Al finalizar 2020, más de 6,9 millones de usuarios contaban con su clave Bizum para el comercio, que permite realizar compras en la red de forma segura, según los criterios de doble autenticación, en los más de 8.000 comercios que ya están adscritos.

Por su parte, la situación excepcional vivida por la pandemia del coronavirus ha incrementado notablemente la solidaridad de los usuarios. Así, las más de 2.500 ONG asociadas han recibido a través de Bizum más de 285.000 donaciones que han superado los 10,8 millones de euros.

También el pasado año, Bizum lanzó su primera experiencia en pagos presenciales. Desde el mes de diciembre, los usuarios del servicio pueden realizar sus pagos presenciales mediante QR en las administraciones de Loterías y Apuestas del Estado. En ellas y solo durante ese mes, se realizaron cerca de 7.000 operaciones (pagos y cobros) con Bizum por valor de alrededor de 500.000 euros.

Bizum se ha marcado como objetivo para 2021 llegar a 20 millones de usuarios y contar con 18.000 comercios 'online' que acepten esta solución de pago. "Comenzaremos a desarrollar nuevos proyectos, como ampliar nuestras experiencias en pagos presenciales y otras funcionalidades en las que ya estamos trabajando", ha añadido Nigorra.