CaixaBank alcanza una cuota del 32,8% en banca digital

CaixaBank alcanzó una cuota de mercado en banca digital del 32,8% durante el último trimestre de 2020, según ha informado en un comunicado este lunes tras la publicación de los resultados de Comscore sobre el número de usuarios que usan los canales web y móvil de las entidades financieras.

Este resultado significa un incremento de 0,4 puntos porcentuales respecto al cierre del tercer trimestre y sitúa al banco dirigido por Jordi Gual y Gonzalo Gortázar como líder en el mercado financiero español, con siete puntos porcentuales más que la segunda entidad del ránking.

CaixaBank es la entidad financiera española con una mayor cuota de mercado en uso de banca móvil, con un 30,8%; que se complementa con un incremento interanual del 13,7%, hasta 6,28 millones de clientes que se han descargado las aplicaciones del banco.

Por su parte, el uso de la web por parte de los clientes de CaixaBank alcanzó el 28,7%, un dato similar al que se registró en diciembre de 2020. Durante el año pasado, más de 1,7 millones de clientes de CaixaBank han usado el asistente virtual Neo, que usa inteligencia artificial para resolver dudas y ofrecer información.