Así opera una empresa que deslocaliza empleos a través del teletrabajo

Antes del covid-19, el teletrabajo era una modalidad de empleo que practicaba una parte ínfima de la población. En cambio, todo apunta a que cuando la pandemia concluya, un porcentaje relevante de la fuerza laboral seguirá trabajando en remoto. Del trabajo a distancia se han destacado sus virtudes -y también algunos defectos- para los empleados. Pero más allá de ser una alternativa más o menos conveniente para los trabajadores, su naturaleza también abre la puerta a prácticas laborales discutibles.

Una de las más llamativas y preocupantes es la deslocalización de empleos. Si bien los sindicatos destacan que no es una tendencia generalizada, es un hecho que existen empresas que ofrecen profesionales latinoamericanos a compañías españolas prometiéndoles un gran ahorro en salarios. EL PERIÓDICO ha contactado con una empresa que ofrece este tipo de servicios. Se trata de COR Solutions, una firma que inició su actividad en 2019 y tiene sus oficinas en Miami (Estados Unidos). Así es cómo opera:

Selección de los candidatos

El primer requisito es, evidentemente, que el postulante al puesto esté afincado en Latinoamérica. A partir de aquí, “se lleva a cabo un proceso de selección del perfil de acuerdo con las necesidades de cada cliente -que consiste en un análisis de competencias y verificación de los datos de los candidatos- hasta tener un grupo de aspirantes que cumplan con los requisitos”, explica un portavoz de COR Solutions. Esta primera parte de la selección corre a cargo de la firma estadounidense, pero la decisión final corresponde al cliente. “La empresa para la que trabajamos es la que realiza la prueba técnica, la entrevista y, en última instancia, escoge al trabajador”.

Especialización en empleos tecnológicos

“El perfil más demandado es el de trabajador tecnológico, especialmente para el desarrollo de software y soporte técnico”, señala el portavoz de COR Solutions. No obstante, la compañía también asegura que tiene capacidad para proveer a sus clientes con otros tipos de profesionales como ejecutivos de cuentas, personal administrativo y de recursos humanos, agentes telefónicos y especialistas en comunicación y marketing digital.

¿Quiénes son los clientes?

COR Solutions no facilita información sobre sus clientes: no da nombres ni especifica cuántos son. Aunque sí destaca que, al poder ofrecer una gama muy amplia de perfiles profesionales, "prácticamente cualquier empresa puede beneficiarse de nuestros servicios”. Firmas como COR Solutions suelen conseguir leads y, a partir de ahí, inician la captación comercial.

¿Cuál es el ahorro para las empresas?

COR Solutions afirma que, contratando sus servicios, las empresas pueden reducir sus gastos de personal hasta en un 50%. En cuánto a los números absolutos de la retribución de los trabajadores, la firma no concreta ninguna cifra. “Depende de muchos factores: la duración del contrato, la jornada laboral, la experiencia del candidato...”, señalan.

La diferencia horaria

A las 9 de la mañana en Barcelona son las 3 de la madrugada en Bogotá (Colombia). Con una diferencia horaria de tantas horas, la coordinación entre empresa y trabajador se antoja complicada. No obstante, desde COR Solutions aseguran que no hay inconveniente. “Básicamente la compañía establece un cronograma y unos hitos que se deben cumplir, y el empleado trabaja en función a estos parámetros”, afirma el portavoz. En cualquier caso, no es factible que la labor del personal de atención al cliente o de un trabajador de soporte técnico pueda realizarse en remoto desde Latinoamérica si no es trabajando -al menos parte de la jornada- de madrugada.

Proveedores de servicios

Aunque, tal y como afirman los sindicatos, no se trata de una tendencia generalizada, choca la facilidad con la que COR Solutions afirma que puede deslocalizar un empleo a través del teletrabajo. En cualquier caso, la firma estadounidense sostiene que se ciñe a la normativa vigente. “Somos un proveedor internacional de servicios como cualquier otro y operamos bajo esa figura”, sentencia el portavoz.

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