El comercio critica a la banca por las trabas al uso del efectivo y el mal servicio

El empeoramiento del servicio de los bancos y cajas durante la pandemia, por las restricciones en el acceso a las oficinas, afecta a todos los clientes pero de manera especial al pequeño comercio. La asociación Retailcat ha reclamado medidas urgentes de mejora del servicio y en especial sobre los mecanismos de gestión del dinero en efectivo. 

Las empresas que forman parte de las entidades de Retailcat aseguran que están teniendo "graves problemas a la hora de ingresar las recaudaciones en efectivo de sus establecimientos comerciales". La asociación, que representa a 40.000 comercios catalanes y a las asociaciones  Barcelona Comerç, Cecot Comerç y Comertia, critica que ya hace tiempo que las entidades financieras no aceptan ingresos en efectivo a través de ventanilla, pero últimamente tampoco aceptan el ingreso de billetes grandes y de monedas a través de cajero, por lo que el procedimiento para ingresar se reduce a pedir cita previa en un horario específico y limitado, o esperar en la calle. Las colas en la calle se han convertido en una imagen típica durante las últimas semanas sin que las entidades hayan reforzado las plantillas. Retailcat define la situación en el caso de la gestión de efectivo comercial de "servicio deficiente y del todo inseguro para la persona responsable de este trámite".

Para la banca, el problema no ha sido considerado hasta ahora relevante, al considerar que se ha producido un incremento de los pagos con tarjeta de crédito por parte de los clientes. Para Retailcat, "hay un porcentaje elevado de clientes que lo hacen en efectivo", aunque admiten que "seguramente en un futuro se acabará suprimiendo el efectivo, pero mientras esto no ocurra, no puede ser que las entidades financieras pongan pegas a los comercios para ingresar los billetes y las monedas de curso legal". 

Retailcat reclama a las entidades financieras más facilidades y seguridad para ingresar el efectivo, ampliando los procedimientos, a través de cajero, ventanilla o cita previa, e independientemente del formato del dinero, desde billetes grandes hasta monedas .

Retailcat, cuyo presidente es Joan Carles Calbet, agrupa a comercios que emplean a 245.000 personas, el 50% del sector comercial catalán y en torno al 8% del PIB autonómico.