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La banca ha recibido 1,2 millones de reclamaciones por cláusulas suelo
Las entidades financieras han devuelto 2.275 millones, con un importe medio que supera los 4.000 euros
Hasta el 31 de marzo de 2020, las entidades de crédito había recibido 1.213.784 solicitudes de devolución de las cantidades cobradas en aplicación de las cláusulas suelo de sus préstamos hipotecarios. Teniendo en cuenta que se encuentran pendientes de analizar 4.961, el número de solicitudes resueltas es de 1.208.823 (en septiembre de 2017 eran respectivamente, 39.755 y 1.013.034), según un comunicado del Banco de España en el que hace balance de la comisión de seguimiento, control y evaluación de las reclamaciones efectuadas en el ámbito de aplicación del decreto-ley 1/2017 para la protección de los consumidores en materia de cláusulas suelo,
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Del total de solicitudes resueltas, el 44,3% han sido estimadas por las entidades, el 35,0% han sido inadmitidas, el 19,7% de las solicitudes resueltas han sido desestimadas y en el 1,0% de los casos han sido desistidas por los clientes. De las estimadas, el 93,9% finalizaron con acuerdo -de los cuales, el 87,8% se instrumentó mediante devolución en efectivo-, el 1,6% sin acuerdo, y el resto (4,5%) está pendiente de respuesta por parte del cliente.
La deuda reconocida
El importe total de las operaciones estimadas es de 2.384,49 millones de euros, de ellas, las que han finalizado con acuerdo con el cliente y el correspondiente pago, ascienden a 2.275,87 millones de euros, lo que supone un importe medio devuelto de 4.526,87 euros por cada solicitud estimada.
La evolución de los datos evidencia la reducción paulatina del número de solicitudes presentadas por los ciudadanos, destaca el Banco de España. En cumplimiento de las obligaciones que tiene, la Comisión debe publicar y enviar a la Comisión de Asuntos Económicos y Transformación Digital del Congreso de los Diputados un informe que evalúe el grado de cumplimiento del decreto-ley 1/2017. Este informe estará disponible en la página web del Ministerio de Asuntos Económicos y Transformación Digital en los próximos días.
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