Las pymes se aferran al software para capear la crisis

La crisis económica derivada del impacto de las medidas para controlar la expansión del Covid-19 está amenazando la supervivencia de buena parte de las compañías. Y las pymes, que suponen más del 99% del tejido empresarial en nuestro país, están buscando la manera de hacer frente a estos tiempos convulsos.

Uno de los recursos que han encontrado ha sido la transformación digital, un proceso que si bien ya estaba presente en buena parte de las compañías, con el coronavirus se ha acelerado en la búsqueda de viabilidad para el negocio. De hecho, un reciente estudio de la plataforma de opiniones de software Capterra muestra que más de la mitad de las pymes (el 55%) no tenía planificado comprar software a comienzos de año, pero han tenido que hacerlo debido a la pandemia. Es más, el 75% de ellas considera esta acción crucial para la supervivencia del negocio.

El teletrabajo lo cambia todo

Las semanas de confinamiento han modificado profundamente las formas de trabajar y los distintos procesos dentro de las empresas. En este sentido, el teletrabajo es, sin duda, el gran disruptor, pues si bien ya se venía implementando en algunas compañías, ha sido ahora con la pandemia cuando se ha aplicado de manera masiva. Es cierto que ha sido una práctica obligada por las circunstancias, pero con vistas al futuro próximo, parece que las empresas han visto sus bondades y promete con quedarse como algo habitual.

El estudio de Capterra precisamente apunta en esta dirección, pues la tipología de software más adquirido o que entra en los planes de las empresas es aquel que posibilita el trabajo en remoto de una forma eficiente y coordinada. Por otra parte, los factores más determinantes a la hora de comprar estas herramientas han sido, entre otros, el precio o la facilidad en el uso.

Un modelo diferente

Para ahondar en los resultados del estudio, hemos charlado con Bruno Peláez, content analyst de Capterra, quien afirma que “la transformación digital se ha acelerado desde el inicio de la pandemia y tanto los negocios como los consumidores están creando nuevos procesos y canales para que el mercado funcione de manera alternativa a la anterior”. Así, aunque la velocidad de los cambios pueda reducirse, “los cambios se mantendrán”, asegura.

Y es que, no solo han cambiado las formas de trabajar y los procesos internos de las compañías, sino que también lo han hecho los productos. De hecho, el estudio refleja que el 54% de las empresas se han visto forzadas a cambiar sus productos con vistas a ofrecerlos por el canal online. “Muchas de estas empresas que han invertido en software para seguir a flote durante la pandemia, seguramente mantendrán esta tecnología una vez pasada la crisis”, defiende Peláez. Y es ahí donde reside el cambio de paradigma que hará que el mundo de los negocios, aunque en determinados aspectos retome prácticas y procesos anteriores al coronavirus, haya cambiado para siempre.

Como decíamos, el software enfocado al teletrabajo es el que más tirón está teniendo en las pymes, por motivos obvios. Sin embargo, la ciberseguridad, la gestión de proyectos o las plataformas ecommerce también están ganando protagonismo “para ajustarse a la nueva realidad”.

Un conocimiento aún bajo de las opciones

Por otra parte, otra de las conclusiones que se pueden extraer del estudio llevado a cabo por Capterra apunta a que “los cargos con toma de decisiones se encuentran principalmente en fase de descubrimiento e interés en su investigación para adquirir software”, subraya Peláez. En este aspecto, aunque saben que existe una tecnología para solucionar problemas o aprovechar una oportunidad de negocio, no saben cuál es la correcta, algo que deberá mejorar, toda vez que “el beneficio de adquirir un software para un negocio es que optimiza procesos, lo cual repercute en ahorro en tiempo y gastos”.

Para alcanzar un mayor conocimiento, Peláez resalta el valor de las reseñas pues si bien “es un canal menos formal”, se obtiene información realmente relevante, dado que “los problemas de otros pueden ser similares a los tuyos y si el software en cuestión los resuelve es muy valioso saberlo”, asevera.

En cualquier caso, cada día que pasa está más claro que la tecnología ha revolucionado la manera de producir y comunicarse, “elementos clave para que funcione un negocio”, sostiene Peláez. Por ello, las pymes deben asumir que si el mercado y la industria se están digitalizando, y ahora a un mayor ritmo, lo óptimo es que ellas lo hagan también. “Los que no lo hagan quedarán en desventaja con los que sí tienen acceso a estas formas digitales de operar”, concluye.