25 oct 2020

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Consultorio comercial

Remedios para no pleitear en tiempos de Coronavirus

Una trabajadora en un servicio de teleasistencia.

Una trabajadora en un servicio de teleasistencia. / JOSEP GARCIA

¿QUÉ SON LAS ADR?

La Resolución Alternativa de Conflictos (ADR) es un término anglosajón utilizado para definir un conjunto de métodos y técnicas que tienen como objetivo la resolución de conflictos a través del diálogo. La mediación, la negociación o la facilitación son algunos de ellos.

¿QUÉ ES LA MEDIACIÓN?

La Mediación es un proceso voluntario en el que dos o más partes involucradas, con la ayuda de un  profesional imparcial, generan sus propias soluciones con el fin de llegar a un acuerdo. 

¿QUÉ HACE EL/LA MEDIADOR/A?

El mediador/a facilita el diálogo entre las partes en conflicto , el análisis de intereses y necesidades de cada una de ellas, a fin de llegar a un acuerdo.

Importante: no se posiciona a favor de ninguna de las partes ni impone soluciones. 

¿CUÁLES SON LOS PRINCIPIOS DEL PROCESO DE MEDIACIÓN?

  • Voluntariedad: sólo se inicia si las partes lo deciden y, a su vez,  pueden dar por finalizado el proceso cuando deseen, sin ningún tipo de repercusión.  
  • Imparcialidad y neutralidad: El mediador no propone ni impone soluciones.
  • Confidencialidad: Tanto el mediador como las partes, salvo que se pacte lo contrario, no pueden divulgar su contenido en un procedimiento judicial o de arbitraje.
  • Flexibilidad: el proceso se adapta a las circunstancias del asunto y a las partes: duración, número de reuniones, ...

¿A QUIÉN VA DIRIGIDA LA MEDIACIÓN EMPRESARIAL?

  • Autónomos.
  • Pequeña, mediana y gran empresa.
  • Cooperativas.
  • Empresa familiar.
  • Entre otros.

¿CUÁLES SON LAS VENTAJAS DE LA MEDIACIÓN EMPRESARIAL?

Entre otras:

  • Preserva la reputación empresarial.
  • Preserva las relaciones comerciales.
  • La confidencialidad del proceso (propio de la mediación, pero también se puede pactar para el resto de ADRs).
  • Posibilidad de incorporar una cláusula de confidencialidad del acuerdo para evitar crear precedentes (que sí que los crean las sentencias).
  • Solución personalizada a las circunstancias del momento.
  • Se tiene el control sobre el proceso y sobre el resultado.
  • Se resuelve en un breve periodo de tiempo.
  • El coste es inferior respecto al proceso judicial.
  • No tiene que consignar ninguna cantidad y así evita tener inmovilizado capital, como ocurriría en un proceso judicial (esto sólo en aquellos casos que la empresa tuviera que consignar).

¿ CUÁNTO DURA?

Lo que las partes acuerdencon el/la mediador/a.

¿SE PUEDE INICIAR UNA ADR EN EL ESTADO DE ALARMA?

Sí, no sólo se puede, sinó que se recomienda porque la actividad judicial está suspendida. 

¿SI NO LLEGO A UN ACUERDO, PUEDO ACUDIR A LOS TRIBUNALES? 

Si, la mediación no excluye el acceso a un proceso judicial. 

DURANTE LA MEDIACIÓN ¿SE ME PUEDEN PASAR LOS PLAZOS JUDICIALES?

No.

¿TENDRÉ EL CONTROL DEL PROCESO Y DEL RESULTADO?

EL ACUERDO DE MEDIACIÓN ¿ES VINCULANTE?

¿QUÉ CONFLICTOS SON MEDIABLES?

Cualquier controversia que no afecte a derechos y obligaciones que no sean disponibles por las partes es mediable.

Los más habituales son:

  • Propiedad industrial e intelectual.
  • Arrendamientos de local de negocio.
  • Conflictos sobre construcción.
  • Contratos de transporte.
  • Franquicias.
  • Del consumo.
  • Responsabilidad civil.
  • Diferencias en la interpretación de un contrato o de una de sus cláusulas.
  • Conflictos generados por circunstancias excepcionales como el estado de alarma en el que nos encontramos por el covid-19.
  • Los conflictos con clientes o proveedores. Los conflictos más habituales están relacionados con:
    • Problemas en la entrega del producto o ejecución del servicio
    • La calidad del producto o servicio
    • El precio
    • Por impago
    • La carencia de atención de las peticiones o quejas
  • Conflictos en los canales de distribución.
  • Fusiones y adquisición de empresas.
  • Insolvencias y concursos.
  • Protocolos familiares.

¿CÓMO PUEDO INICIAR UNA MEDIACIÓN?

Todas las consultas las puedes dirigir a:  gira@gira-adr.com  o bien por Whatsapp al número 630.543.923.