05 jun 2020

Ir a contenido

Competencia

La CNMC abre un expediente a Correos por retrasos en el envío del paquete azul

El operador tiene la obligación de respetar unos tiempos en la expedición de los paquetes nacionales y las cartas

Sara Ledo

Una oficina de Correos de Madrid.

Una oficina de Correos de Madrid. / EFE / CARLOS PÉREZ

La Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) no le quita ojo a Correos. El regulador ha iniciado un nuevo expediente sancionador contra la empresa pública por "incumplir los plazos que marca la normativa" para los envíos del paquete 'azul' (paquete nacional hasta 20 kg).

El operador español de servicio postal y paquetería está sometido al cumplimiento de unos criterios mínimos de calidad en su labor de Servicio Postal Universal (SPU). Esto es, su prestación en todo el territorio, la existencia de unos precios asequibles para los usuarios y el cumplimiento de unos plazos de entrega estipulados por Ley.

Sin embargo, según la autoridad de competencia y regulación, Correos habría incumplido este último aspecto entre los años 2014 y 2018. Un hecho que ha quedado constatado para la CNMC en sus informes anuales sobre el control y medición de los indicadores de calidad del Servicio Postal Universal y que fueron especialmente relevantes en el año 2018.

Hace dos años, según el regulador, solo el 47% de los paquetes se entregaron a sus destinatarios en el plazo de 3 días laborables a partir de la fecha de envío (D+3), un objetivo muy alejado del 80% fijado por la normativa. En el caso del objetivo de entrega (D+5), solo el 73% de los paquetes cumplió ese plazo, frente al 95% que debería haberse alcanzado.

Por ello, la CNMC ha decidido incoar un expediente que en caso de resultar en sanción podría alcanzar los 400.000 euros al implicar la comisión de una infracción administrativa muy grave de la Ley del Servicio Postal Universal.

No es la primera vez que Competencia señala con el dedo a Correos. El organismo que preside José María Marín Quemada tiene abierto un expediente por abuso de posición de dominio por realizar descuentos a grandes empresas y en numerosas ocasiones, en sus informes de control de calidad anuales, ha puesto de relieve potenciales malas prácticas de Correos. 

Temas Correos