Del 'puerta a puerta' al centro comercial

En plena vorágine navideña, los centros comerciales se llenan de clientes en busca de los últimos regalos. Otros apuran hasta el último minuto para coger provisiones para estas fiestas, en forma de marisco o de dulces típicos de la época. Y, en medio de estas compras, muchos se chocarán de bruces con 'corners' de compañías energéticas. Tras el fin del 'puerta a puerta' las compañías se lanzan a por el centro comercial.

Es el caso de Repsol. Darse un paseo por la planta baja del buque insignia de El Corte Inglés en Castellana (Madrid) supone también toparse con un vendedor de la energética que, como hacen los captadores de socios para las ONG por la calle, tratan de hacerse con nuevos clientes para venderles luz y gas. La compañía energética lanzó en noviembre de 2018 su filial Repsol Electricidad y Gas y ya suma un millón de clientes.

Pero no es la única. Endesa y Correos son viejas conocidas, pues en las 2.396 oficinas de la empresa logística pueden pagar sus facturas los más de 10 millones de clientes de la energética, y ahora, además, tienen un acuerdo para 'vender' servicios de luz y de gas.

"La compañía energética se asegura así llegar a todas las localidades, contribuyendo así a eliminar barreras para la llamada España despoblada y facilitando la gestión de sus ciudadanos vivan donde vivan", aseguró Endesa en un comunicado. Un dato: en 2018, las oficinas de Correos recibieron más de 93,5 millones de visitas. Además, la energética también tiene un acuerdo con Leroy Merlín para ofrecer luz y gas en las tiendas de Majadahonda, Las Rozas, Massanassa, Barakaldo, A Coruña y San Cugat, a cambio el cliente se llevará un descuento en la compra. 

EDP firmó en octubre un acuerdo con MediaMarkt  y desde entonces y hasta el mes de diciembre, la compañía presume de haber conseguido 20.000 nuevas contrataciones. También Iberdrola tiene 'corners' en algunas tiendas, aunque desde la compañía prefieren no revelar en cuales.

Por su parte, Naturgy ha llegado a un acuerdo con el gigante de la distribución Amazon para que los clientes de la energética tengan descuentos de "hasta el 10%" del valor de la compra en la factura de la luz o el gas. El descuento será efectuado en el recibo pasados dos meses desde la fecha de la compra.

Competencia

El mercado eléctrico está cada vez más concurrido. En España hay 244 comercializadoras de luz y 49 de gas, según las cifras de la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) correspondientes al primer trimestre de 2019. Y, aunque el 90% de la cuota de mercado sigue siendo de los jugadores tradicionales –Endesa, Iberdrola, Naturgy, EDP o Viesgo-- las comercializadoras independientes están pisando fuerte, y ya suman el 7,4% del total de puntos de suministro de luz y el 2,2% de gas. Un hecho al que se une la llegada de nuevos actores al mercado, como es el caso de las petroleras, y que obliga a dividir la tarta energética. En 2018, Endesa, Naturgy e Iberdrola perdieron 330.000 clientes de electricidad.

Al auge de la competencia se suma que el año pasado el Gobierno puso punto y final a los comerciales de luz y gas que iban 'puerta a puerta' para convencer a los consumidores de que se cambiasen de comercializador, después de muchas denuncias de las organizaciones de consumidores (Facua o Ocu) y de multas de la CNMC. Entre los años 2014 y 2016, del 15,8% de hogares que cambiaron de oferta de electricidad y del 16,2% de hogares que cambiaron de oferta de gas natural, lo hicieron con estos comerciales más del 40%.  Entonces, fuentes del sector ya advertían de que si no podían ir de puerta en puerta tendrían que impulsar otras estrategias comerciales como las llamadas telefónicas o puestos de información en centros comerciales.