Indignación en las redes por una promoción de Fnac

La promoción del Huawei P30 Pro le está saliendo cara a Fnac. Este domingo, la empresa ha puesto a la venta unidades del 'smartphone' de gama alta a un precio rebajadísimo de 139,90 euros (124,90 siendo socio) y ha recibido un aluvión de peticiones. El problema es que el precio correcto del teléfono de gama alta es de más de 700 euros euros, algo muy por encima del ofertón de Fnac.

La empresa ha cancelado todos los pedidos. En unos casos, la razón que ha dado al usuario es que se había producido un "error informático", que ha acabado siendo la versión oficial ofrecida por la empresa en sus redes sociales.

Ayer 27 de octubre, debido a un error informático en https://t.co/oW1Whs4P0G el Smartphone Huawei P30 Pro estuvo durante un tiempo a la venta a un precio de promoción que no era el correcto.
Desde Fnac lamentamos profundamente este error.

— Fnac España (@Fnac_ESP) 28 de octubre de 2019

Sin embargo, algunos clientes aseguran que Fnac les ha dicho que no les servían el producto "por falta de estock", algo que ya han criticado que no es cierto, puesto que el producto ha vuelto a aparecer en su página al precio correcto: 744,99 euros.

La queja de los usuarios (que ha convertido el 'hashtag' #afectadosfnac en 'trending topic') va más allá. Muchos alegan que se hicieron socios de la empresa francesa para ahorrarse 15 euros adicionales en el Huawei (de 139,90 euros que costaba a 124,90 si eras socios) y que Fnac les ha cancelado el envío del producto, pero no la asociación (que tiene un coste de 2 euros).

#afectadosfnac @CAC_Fnac_ESP @fnac solicito por favor darme de baja también en el programa de socio por el que pague 2 € y que ustedes no han anulado junto con el pedido así que por favor dígame qué tengo que hacer para recuperar mi dinero

— esah patuky (@esahpatuky) 28 de octubre de 2019

  

Es por ello que muchos son los usuarios que ven en este "error" una captación masiva de clientes de cara a la campaña de Navidad. Sobre todo, cuando se ha comprobado que la empresa no anulaba el pedido de los que se hacían socios.

Rebaja de casi un 75%

El Huawei P30 Pro está considerado como uno de los mejores móviles del 2019 y el buque insignia del gigante tecnológico chino.

Teniendo en cuenta la ley, la tienda debe asumir cualquier promoción que haya publicado, aunque se trate de un error.  Es decir, Fnac debería servir la mercancía al precio estipulado de todos aquellos que completaran la compra. Pero las cancelaciones por este motivo están a la orden del día: si la diferencia entre el precio real y el publicado es enorme -en este caso, la rebaja era de casi un 75%-, la tienda suele cancelar el pedido de forma unilateral.

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Alcampo la lía al vender consolas PS4 a 1 céntimo

No es la primera vez que el consumidor se siente estafado por una promoción similar. En julio pasado, la cadena de supermercados Alcampo ofertó a través de su web consolas PS4 al irrisorio precio de 0,01 euros en una tienda de Sevilla, cuando en realidad su precio real es de unos 300 euros.

Y hace unos años, fue la cadena de supermercados Wal Mart, en Estados Unidos, la que ofertó un total de 600 productos de electrónica, desde ordenadores a televisiones, con descuentos de hasta el 98%.