El Corte Inglés prevé facturar 1.000 millones 'on line' en el 2020

El Corte Inglés prevé facturar 1.000 millones de euros en el 2020 procedente del negocio 'on line', según ha avanzado el director de 'ecommerce' y clientes del gigante de la distribución española, Ricardo Goizueta, al tiempo que ha avanzado que en 15 días se lanzará la nueva 'app' de la compañía. Goizueta ha realizado estas declaraciones durante su intervención en la asamblea de Anged, donde ha abordado las dificultades y sinergias 'on' y 'off line' en el comercio. El directivo ha señalado que la aplicación de móvil de El Corte Inglés tiene más tráfico que otros dispositivos. 'La tienda 'on line' es la primera tienda de El Corte Inglés", ha apuntado.

De esta forma, el grupo español tiene previsto presentar su nueva versión en 15 días, que pretende cambiar la forma de comunicarse con sus clientes y su apuesta por la omnicanalidad, según avanzó la presidenta, Marta Álvarez, en la pasada junta de accionistas.

Múltiples líneas de negocio

Las ventas 'online' de El Corte Inglés aumentaron más del 20% en el 2018. En concreto, las ventas 'on line' suponen ya el 4% de la facturación del grupo de distribución. Es un porcentaje moderado, pero respetable si se tiene en cuenta que agrupa múltiples líneas de negocio. En el pasado ejercicio se incrementó en un 17,4% el número de pedidos, el 19,7% la facturación y el 16% el tráfico a la página web. Con casi 1,6 millones de referencias publicadas durante el ejercicio 2018, la web 'www.elcorteingles.es' ha alcanzado los 19,9 millones de usuarios únicos mensuales, lo que supone un crecimiento del 30% sobre el año anterior.

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El Corte Inglés se sitúa en el podio del comercio 'on line' genérico en España, tan solo por detrás de Amazon y Alibaba, y se convierte en la primera empresa española del sector 'on line', y creciendo por encima del mercado.  Pero los porcentajes de penetración de las ventas en internet tienen un elevado potencial todavía, si se tiene en cuenta que en firmas de moda, por ejemplo, los porcentajes de penetración de las compras 'on line' son mucho más elevados. En el caso de Mango estarían en torno al 20% y en el caso del gigante Inditex en el 14%. 

Goizueta ha reconocido que una de las amenazas es que el "'ecommerce' explote" y el "no estar preparados" en algunas categorías. Así, ha defendido que el mercado 'on line' crezca, pero no de forma "desmesurada" y ha reconocido que el 'Black Friday' "no es una buena noticia". El directivo ha avanzado que el cliente multicanal "compra el doble" y ha señalado que en la apuesta por la omnicanalidad, todas las marcas tendrán el surtido completo que se ofrece en el 'on line' y por la personalización, con 'emails' personalizados a cada cliente.