Mercadona empieza a vender 'on line' en Barcelona

Mercadona ha estrenado este martes su nuevo servicio de compra ‘on line’ en Barcelona. La cadena que preside Juan Roig deja atrás un modelo no adaptado a las nuevas exigencias del consumidor y apuesta ahora por una experiencia completa (compra desde el móvil o la web) y por crear un almacén logístico específico (llamado ‘colmena’)almacén logístico específicocolmena para los pedidos ‘on line’, un centro que ha ubicado en la Zona Franca y en el que ha invertido siete millones de euros

Los clientes de la firma valenciana ya podían desde hace años comprar ‘on line’, aunque este proceso requería la visita de una web desactualizada y que su pedido se preparase en una tienda. Ahora, tras el lanzamiento en València el pasado año, la empresa estrena en Barcelona su nuevo formato: nueva app y web (en catalán o castellano) para el cliente, y almacenes logísticos donde se preparan todos los pedidos, que se sirven al día siguiente.

El despliegue de la nueva forma de comprar en la empresa de supermercados líder en España será gradual. Primero, se inicia en los distritos de Sarrià-Sant Gervasi y Les Corts, concretamente en los códigos postales 08017, 08021, 08022 y 08034. Los ciudadanos que viven en estos barrios pueden desde hoy usar el servicio, mientras que, según la empresa, “durante las próximas semanas y meses” se “incrementará el servicio al resto de barrios de la ciudad”. El proyecto también prevé la extensión de esta nueva forma de comprar a otras ciudades “en los próximos años”.

La nueva compra ‘on line’, de hecho, no es solo una experiencia actualizada, sino que es un cambio estructural para optimizar procesos similar a la operativa que hace Amazon en sus centros logísticos. Según la firma, con el nuevo modelo se incrementa la productividad y la eficiencia “hasta ocho veces”.

De hecho, la empresa ha invertido siete millones de euros en la ‘colmena’ de Zona Franca, desde donde se servirá a la ciudad de Barcelona. Este centro logístico ‘on line’ cuenta con 10.500 metros cuadrados, de los que 2.500 metros se destinan a productos frescos. Actualmente trabajan 92 personas, pero la empresa prevé ocupar hasta 350 trabajadores en los próximos meses.

Todos los productos

De cara al cliente, este encontrará toda la gama de productos Mercadona en la nueva web y app. Podrá hacer su pedido a cualquier hora del día, y elegir cuándo le va mejor que se lo entreguen al día siguiente en franjas de una hora, de 7.00 a 22.00 horas, de lunes a sábado. El coste del servicio es de 7,21 euros.

El pedido se prepara en la colmena, donde también cuenta con secciones como carnicería o pescadería para servir productos frescos como en cualquier establecimiento. Estos se preparan el mismo día, antes de servir el pedido. Además, Mercadona estrena el servicio con una flota de 50 vehículos diseñados con zonas de tres temperaturas para poder entregar al cliente productos secos, refrigerados y congelados.

Con el estreno en Barcelona de su nueva tienda ‘on line’ (el servicio ya está operativo en València y el próximo año se lanzará en Madrid), la firma de Roig busca liderar también la venta ‘on line’ de alimentos, un sector que crece año a año y que dispone ya de competidores como Amazon.