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TECNOLOGÍA

CaixaBank ya permite sacar dinero del cajero con reconocimiento facial

La firma implantará este avance tecnológico en 300 ofcinas Store antes de acabar el año

Josep M. Berengueras

Un usuario saca dinero con reconocimiento facial en un cajero de CaixaBank.

Un usuario saca dinero con reconocimiento facial en un cajero de CaixaBank. / SILVIA CORTADA

Si ya es posible desbloquear el teléfono gracias al reconocimiento facial u operar con la banca móvil, ¿por qué no sacar dinero del cajeroCaixaBank ha resuelto esa duda introduciendo el reconocimiento facial en sus cajeros, de tal forma que los clientes ya no tienen que poner el PIN para confirmar operaciones, sino solo mirar a cámara. El nuevo servicio estará extendido a todas las oficinas Store antes de que acabe el año.

El reconocimiento facial biométrico comienza a extenderse. Hace unas semanas, la misma entidad anunció pruebas piloto donde los clientes de cadenas de comida rápida podrían pagar sus compras con la cara. Ahora, la misma entidad amplía un servicio similar a algo tan común como los cajeros automáticos.

 El banco presidido por Jordi Gual, y cuyo consejero delegado es Gonzalo Gortázar, se convierte así en la primera entidad del mundo en ofrecer a sus clientes la posibilidad de realizar reintegros con la cara. Eso sí, deberán llevar aún la tarjeta, el móvil o el reloj encima para identificarse en la máquina: entrarán en el sistema y, cuando la operación lo precise, no será necesario poner un PIN, sino solo mirar a la cámara HD que tienen los cajeros.

Antes, eso sí, deberán pasar por la oficina a registrarse en el sistema. "Usamos una tecnología que no compara dos fotos píxel a píxel, sino que reconoce 16.000 puntos del rostro", ha destacado Benjamí Puigdevall, director del negocio digital de CaixaBank. El proyecto, desarrollado junto a Fujitsu (cajeros) y FacePhi (reconocimiento biométrico), también evita que "dos gemelos" o "un cambio de look" puedan llevar a error al sistema.

La implantación de esta nueva tecnología se hace en los cajeros (hardware software), por lo que será gradual. Está disponible en cuatro oficinas Store de Barcelona, y "antes de que acabe el año", ha anunciado Jordi Nicolau, director de Global Customer Experience de CaixaBank, estará implantada en las 300 Store que tiene la firma en la actualidad. En las 300 oficinas de este tipo que están previstas que se abran antes de finales del 2021 también se instalará este sistema en sus cajeros (cuatro a cinco cajeros por oficina).

La entidad ha iniciado este proyecto tras detectar que el 70% de los clientes estaban abiertos a este sistema de autentificación. La firma no ha dado datos de la inversión necesaria para llevar a cabo este proyecto, pero sí que ha afirmado que, "en el futuro, cuando sea posible técnicamente", no será necesario ni llevar la tarjeta o el móvil para identificarse previamente: solo habrá que mirar a cámara para entrar al sistema.