La Generalitat multa con 530.000 euros a 11 aerolíneas

La Generalitat ha sancionado durante los últimos tres años a 11 compañías aéreas que operan en los aeropuertos catalanes con más de 530.000 euros, según ha informado este martes la directora de la Agència Catalana del Consum (ACC), Elisabeth Abad.

Entre las empresas que acumulan multas por un importe más alto se encuentra Vueling, con 307.740 euros en los últimos tres años, seguida de Ryanair, con 46.000; American Airlines, con 37.600; e EasyJet, con 37.200. Otras compañías sancionadas han sido Air Europa, Iberia, Aerolíneas Argentinas, Delta Airline, Lufthansa, Monarch Airlines Limited, Turkish Airlines y Wizz Air Hungary.

Las multas interpuestas son principalmente por cláusulas y prácticas abusivas, incumplimiento de las obligaciones de atención a los consumidores, la negativa o resistencia a suministrar datos y otras infracciones relacionadas con documentación de los usuarios.

Durante su visita a la provincia de Girona, Abad ha señalado que con estas actuaciones "la Generalitat cumple con el Codi de Consum y Defensa de los Derechos de los Consumidores".

Además de las sanciones, en los últimos tres años también se han registrado 3.817 reclamaciones, 1.304 de las cuales se han resuelto por la vía de la mediación y 993 se han archivado por la no aceptación de las compañías aéreas. En Girona se han registrado un total de 323 reclamaciones a empresas de transporte aéreo.

Abad ha indicado que la mediación es "una fórmula para evitar ir por la vía judicial", por lo que ha manifestado que "el objetivo es conseguir que todas las compañías se sumen al arbitraje".

El Codi de Consum incluye también una tasa de inspección para empresas de servicios básicos, que se aplica desde 2015 a empresas que acumulan más de cien reclamaciones.

De esta forma pretenden que las firmas que prestan servicios básicos vitales o de uso generalizado como el agua, la luz, el gas, o también los transportes o la telefonía resuelvan con rapidez las reclamaciones.

En el caso del transporte aéreo, Vueling y Ryanair acumulan 41.800 euros por la aplicación de la tasa entre 2015 y 2016