La huelga de Ryanair deja sin volar a miles de pasajeros

Viernes, 10 de agosto. Tercer día este verano que la aerolínea 'low cost' líder en Europa, Ryanair, hace frente a una huelga masivaRyanairhuelga masiva que dejará en tierra a miles de pasajeros (más de 14.000 solo con origen o destino en España). En este caso, son los pilotos de Irlanda, Bélgica, Holanda, Alemania y Suecia los que desde la pasada medianoche han decidido secundar el paro para reclamar mejoras laborales. Hay decenas de miles de afectados.

Desde primera hora de la mañana, decenas de vuelos de Ryanair no han salido como habían previsto sus miles de pasajeros, pues la compañía decidió de forma preventiva cancelar hasta 400 vuelos en Europa para minimizar las imágenes de afectados en los aeropuertos. En toda Europa, los afectados por cancelaciones ascienden a unos 70.000.

► Lista completa de vuelos cancelados de Ryanair el 10 de agosto

Lista completa de vuelos cancelados de Ryanair el 10 de agosto

En España, los vuelos anulados preventivamente son un total de 80, lo que implica que hay unos 14.000 usuarios cuyos planes han sido cambiados. Durante la jornada podrían producirse cancelaciones no esperadas.

Entre los aeropuertos con cancelaciones en España están los de Barcelona, Girona, Madrid, Alicante, Almería, Gran Canaria, Ibiza, Jerez, Málaga, Palma de Mallorca, Santander, Sevilla, Tenerife Sur y Zaragoza.

Normalidad en los aeropuertos españoles

La jornada ha comenzado con tranquilidad en los aeropuertos españoles. En el aeropuerto de Barcelona, la afectación era muy leve por la mañana. Las colas en los mostradores de Ryanair no han desaparecido, aunque han sido mucho menos nutridas que en la huelga de los días 25 y 26 de julio. Entre los que preguntaban, la mayoría lo hacía para trámites no relacionados con el paro de pilotos.

El aeropuerto de Madrid-Barajas Adolfo Suárez, mientras, ha amanecido sin problemas. Entre los pasajeros de la 'low cost' de esta mañana las frases más repetidas han sido "la verdad es que nosotros, de momento, no hemos tenido ningun problema" o "el único problema han sido las 'cosas típicas con Ryanair' de si nos pesa más o no la maleta".

Respuesta de Ryanair

La compañía, a través de las redes sociales, ha afirmado que "pese a la lamentable e injustificable huelga" que se lleva a cabo en "5 de los 37 mercados" donde opera, los 370 vuelos que firma había previsto han salido (sin contar los cancelados previamente). "Hoy, alrededor de 2.000 vuelos de Ryanair (el 85% de los agendados) operarán con normalidad transportando a 400.000 pasajeros a través de Europa.

Derechos de los consumidores

El Ministerio de Fomento ha recordado este viernes que las cancelaciones por paros del personal no son una circunstancia extraordinaria, por lo que la compañía tendrá que abonar compensaciones económicas a los usuarios afectados. Fomento ha señalado que cabrán esas compensaciones económicas de entre 250 y 600 euros siempre que Ryanair no avisara de la cancelación del vuelo con el tiempo requerido o que no haya logrado una propuesta de transporte alternativo con las condiciones determinadas. 

El pasaje tiene además derecho de asistencia mientras espera en el aeropuerto, que incluye comida y bebida suficiente, dos llamadas telefónicas o acceso al correo electrónico y, si fuese necesario, una o más noches de alojamiento. También los pasajeros afectados tienen derecho al transporte entre el aeropuerto y ese lugar de alojamiento.

El vicepresidente ejecutivo de Exceltur, José Luis Zoreda, ha asegurado mientras que las huelgas en la aerolínea irlandesa Ryanair ponen de manifiesto las "debilidades" de un modelo de bajo coste que, en su opinión, se basa, entre otros aspectos, en la precariedad del empleo.

Aviso a los afectados

La compañía trató con la cancelación y posterior aviso a los usuarios de evitar que pasajeros se acumulen en las terminales de los aeropuertos de toda Europa para reclamar su vuelo o compensaciones, algo que ha logrado en parte, aunque siempre hay viajeros que acuden a los mostradores porque no han sido notificados (en especial los usuarios de vuelos a/desde Alemania, que solo fueron avisados con 48 horas de antelación).

La aerolínea está obligada por ley a ofrecer un reembolso del billete a los usuarios con vuelos cancelados o a ofrecerles una recolocación en un vuelo de similares características lo más próximo a la fecha en que iban a volar (y a hacerse cargo de los gastos que pueda ocasionar la demora, como noches de hotel). Además, según una sentencia del TJUE, deberá indemnizar a posteriori a los viajeros con entre 250 y 600 euros de compensación.