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TRANSPORTE

El Síndic pide una "acutación contundente" contra las "prácticas abusivas" de las aerolíneas

Contacta con Consum, la Delegación del Gobierno y Vueling

J. M. B.

Atención a un cliente en el aeropuerto de Barcelona en un día de retrasos y cancelaciones.

Atención a un cliente en el aeropuerto de Barcelona en un día de retrasos y cancelaciones. / JOAN CORTADELLAS

El Síndic de Greuges ha decidido actuar de oficio y analizar el papel de las administraciones frente a la "actuación aparentemente abusiva" de las aerolíneas debido a los "retrasos cancelaciones" que se están "repitiendo" este año en el aeropuerto de Barcelona-El Prat.

El Síndic se ha dirigido a la Agència Catalana de Consum, a la Delegación del Gobierno en Catalunya (para que actúe de puente con el Ministerio de Fomento) y a Vueling, que tiene la sede en Catalunya y que, junto a Ryanair, es la que más incidencias está ocasionando. "El objetivo es proteger los derechos de los pasajeros y asegurar que las malas praxis de las compañías aéreas reciban una respuesta contundente por parte de las administraciones competentes", ha destacado en una nota.

El Síndic destaca que, según las noticias publicadas, "a las cancelaciones de vuelos, retrasos y los cambios de horarios hay que sumar una falta de información a los viajeros, las largas colas para presentar una reclamación o la falta de respuesta a las solicitudes de compensación o de devolución del importe del billete abonado". "También se registran incidencias a la falta de garantía del derecho de asistencia a los pasajeros (comidabebidahotel, etctétera).