El tercer operador de turismo ruso a España anula todas sus reservas

El operador ruso Natalie Tours, el tercero en el 2017 en envío de turistas rusos a España, ha anunciado este miércoles la anulación de todas sus reservas en España y otros países hasta septiembre. La compañía, que atraviesa problemas de liquidez, ha visto como sus principales socios en destinos como España o Turquía rompían relaciones con la empresa al no cobrar.

"No podemos hacer volar a los turistas porque no controlamos la situación con los socios, por lo que nos vemos obligados a anular las reservas", afirmó este miércoles el jefe y cofundador de Natalie Tours, Vladímir Vorobiov, en declaraciones a la emisora de radio 'Eco de Moscú'. Más tarde, la compañía colgaba una nota en su página web, donde informaba de que debido a la "desfavorable" relación con varios socios, la agencia no podía "garantizar el cumplimiento de sus obligaciones en los viajes turísticos en el presente". Debido a ello, "todas las reservas serán canceladas en el periodo comprendido entre el 4 de julio y el 30 de septiembre del 2018".

El lunes, el propio Vorobiov colgó un mensaje en su perfil de Facebook en el que describía la "difícil" situación que travesaba su empresa. "Debido a diferencias financieras, nuestro socio español W2Meet dejó de cooperar con nosotros y comenzó a cancelar reservas. Para no causar más problemas, hemos decidido poner fin a los vuelos chárter a España", destacaba. En la publicación, anunciaba que la empresa seguiría llevando a los turistas en vuelos regulares, mientras buscaba un nuevo socio y soluciones como la devolución del importe de las reservas a los afectados. El problema no era únicamente con España, pues la empresa canceló la semana pasada todos sus vuelos chárter a Barcelona, Rimini, Catania, Nápoles, Antalya y Heraklion.

Vorobiov, ya este miércoles, reconoció que su empresa atravesó "una crisis de liquidez hace unas semanas", cuando la firma se quedó sin fondos para pagar algunos servicios. Según él mismo, la cifra de deudas es de "varios millones de dólares". Según otras fuentes, algunos de sus socios europeos decidieron romper la relación con el turoperador ruso al acumular ya numerosas deudas. El turoperador lleva dos cinco buscando un socio financiero, y también plantea la venta de la empresa al completo. Vorobiov anunció que desde este jueves devolverá el dinero a los clientes afectados.

España

La presidenta de la Asociación de Turoperadores de Rusia (ATR), Maya Lomidze, confirmó a Efe que varios socios del operador en el extranjero han informado en los últimos dos días de que no alojarán a los turistas de Natalie Tours. "Como poco, la situación afecta a España, Turquía, Emiratos Árabes, Chipre y Cuba", precisó Lomidze.

El presidente de la Asociación Corporativa de Agencias de Viajes Especializadas (Acave), Martí Sarrate, se mostró "preocupado" por el anuncio de Natalie Tours, aunque "aún es pronto" para saber la afectación real. Según el propio Vorobiov, actualmente había en España "entre 300 y 400" turistas rusos que volverán a Rusia en breve. Algunos turistas llegados a destino en Catalunya esta misma semana, veían como en los hoteles se les informaba de que su reserva había sido anulada, afirmó la prensa rusa. Fuente de la Associació Hotelera Salou-Cambrils-La Pineda afirmaron que "desde el sábado hasta el miércoles" habían podido volver a sus países "todos" los turistas afectados, sin quedarse nadie "colgado".

Natalie Tours cerró 2017 como el tercer operador con más visados turísticos Schengen tramitados a través del Consulado general de España en Moscú, informaron fuentes consulares. La empresa rusa tramitó un total de 16.099 visados, superada sólo por "Biblio Globus", con 16.876 visados, y Anex Tour, con 38.278.

Según la Agència Catalana de Turisme (ACT), en el año 2017, casi 700.000 turistas rusos llegaron a Catalunya, el 24,4% más que en el 2016, y generaron un gasto por encima de los 1.100 millones de euros, el 15,5% más. En los primeros cinco meses del 2018, Catalunya ha recibido 173.328 turistas rusos, el 2,7% más.

Caída de la empresa

Fuentes de la Embajada de España en Moscú dijeron que siguen de cerca la evolución de la situación y expresaron su confianza en que el operador ruso cumpla con sus compromisos. Natalie Tours, que hasta hace poco era líder en turismo ruso a España, perdió esa posición en los últimos tres años, según confirmaron tanto Lomidze como el Consulado español. "Es más, ha dejado de ser uno de los 10 principales operadores de Rusia, y ya no es uno de los grandes. Debe mucho dinero a sus socios", explicó Lomidze.

Fundada en 1992, Natalie Tours no ha podido superar la crisis del 2014 (desplome del rublo, sanciones) ni la crisis de la aerolínea con la que trabajaba, Transaero.