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APUESTA

CaixaBank redefine su oferta para llegar a 500.000 comercios en tres años

La entidad lanza Commerce, un producto con servicios como el 'big data'

La firma destina un equipo de 1.600 gestores especializados para este segmento

Josep M. Berengueras

Pago con una tarjeta contactless.

Pago con una tarjeta contactless. / ALBERT BERTRAN

CaixaBank busca potenciar uno de los segmentos clave de la economía: el del pequeño comercio. La entidad, que cuenta ya con más de 300.000 tiendas como clientes en toda Españaha rediseñado su oferta comercial para dotar de la última tecnología a los emprendedores comerciales, agregando soluciones como el comercio electrónico o la analítica. Con la nueva oferta comercial, la entidad espera alcanzar los 500.000 comercios como clientes en el plazo de tres años.

CaixaBank es ya la líder en el segmento del comercio minorista, con el 35% de cuota en España (es primera en 14 provincias y está entre los tres primeros puestos en otras 33). Sin embargo, la firma ha realizado un estudio para conocer las necesidades de los emprendedores comerciales, y ha detectado carencias en cómo hasta ahora la banca trataba a este colectivo: por ejemplo, el 66% de los encuestados afirmó que "no hay ningún banco especializado en sus necesidades".

Ante este escenario, la entidad ha decidido redefinir su oferta y lanzar Commerce, cuyo objetivo es "impulsar la competitividad del comercio" y alcanzar, en el plazo de tres años, una cuota de mercado del 50% en España, destaca Jordi Nicolau, director ejecutivo de Global Customer Experience.

Commerce supone, a la práctica, dedicar más recursos al sector comercial (por ejemplo, con 1.600 gestores especializados que puedan ayudar a los emprendedores comerciales desplazándose a las tiendas o atendiéndolos telemáticamente) y reformular la oferta comercial para este segmento, cubriendo "todas las necesidades" que puedan tener en su ciclo de vida, según destacó Ana Vuelta, directora corporativa de Commerce.

10 euros al mes

Así, la nueva propuesta de CaixaBank supone que, por 10 euros al mes, las tiendas tendrán acceso a la cuenta Commerce con transferencias ilimitadas y dos tarjetas de crédito, un TPV físico o virtual, ingreso de cheques gratis, abono de las compras al día siguiente a las 8 de la mañana y dos nuevos servicios: por un lado, uno de analítica, que ayudará al comercio en la "toma de decisiones" (usará el big data para mostrar a la tienda el perfil del cliente, horas de más ventas, calles con más densidad...); por el otro, facilitando al comercio a realizar el Tax Free a los clientes, "uno de los ejes que las tiendas podrán usar para crecer" con el reciente cambio normativo, destaca Joan Morlà, consejero delegado de CaixaBank Payments.

Además, la entidad ha llegado a un acuerdo con la fintech Quipu, una firma que ayuda a la digitalización de la gestión financiera de los pequeños y medianos comercios, un servicio que se ofrecerá también a las tiendas.

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