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COMERCIO ELECTRÓNICO

Amazon estrena la entrega gratis el mismo día de un millón de productos

El servicio está disponible en Barcelona y cercanías y en la Comunidad de Madrid

Josep M. Berengueras

Cajas de Amazon. 

Cajas de Amazon.  / MIKE SEGAR (REUTERS)

Amazon da un paso más allá para ofrecer servicios que faciliten la vida de sus clientes. Si hasta ahora ofrecía el envío gratuito con recepción el día siguiente (incluso en dos horas en una parte del catálogo con Amazon Prime Now), ahora ha ampliado sus servicios con la entrega gratis el mismo día de la gran mayoría de sus productos. Eso sí, de momento solo será en Barcelona y cercanías (una veintena de poblaciones en total) y en casi toda la Comunidad de Madrid.

La entrega rápida es una de las claves del éxito de las firmas de comercio electrónico. El consumidor está cada vez menos dispuesto a esperar varios días a recibir los productos que adquiere en internet, y la tendencia del sector es acortar el máximo el tiempo que transcurre desde que se hace clic en 'pagar' y que el mensajero llama al timbre de casa.

Amazon lo sabe, y apuesta desde hace tiempo por las entregas rápidas. Empezó sirvieron de forma gratuita (para sus clientes suscriptores) las compras al día siguiente. Y, ahora, ha estrenado la entrega el mismo día. "El objetivo de Amazon es entregar lo más rápido posible", decía en el 2016 a este diario el entonces director general para España e Italia de Amazon, François Nuyts.

La "Entrega hoy" es también gratuita para todos los clients de Amazon Prime (cuya suscripción cuesta 19,95 euros al año) en todos los pedidos que superen los 29 euros (en el momento de comprar el artículo el cliente debe seleccionar la opción 'Entrega hoy'; en caso de que no esté disponible esa opción es que ese producto no puede entregarse el mismo día). De no superar esa cantidad, el pedido podrá recibirse al día siguiente gratis o el mismo día por 5,99 euros. Este tipo de servicio está disponible de lunes a viernes.

El servicio está disponible, según fuentes de la firma, para un millón de artículos, alrededor de la mitad del catálogo total que la firma puede entregar en un día (dos millones de productos). Y, para recibirlos durante la jornada, las compras deberán realizarse "durante la mañana" (depende del producto), y se recibirán en casa entre las 18:30 y las 22:00. Ello es posible gracias a los actuales centros logísticos, más cerca de las ciudades (como el de El Prat) y a acuerdos con las empresas repartidoras.

El "Entrega hoy" de Amazon presenta algunas diferencias con Amazon Prime Now: este último ofrece entregas gratis en dos horas (o en una hora con sobrecoste) en Barcelona, Madrid y Valencia gracias a centros más pequeños ubicados dentro de las ciudades. En estos casos, las referencias están limitadas a "decenas de miles" artículos, y el pedido mínimo es de 40 euros.

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