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nuevos modelos de negocio

CaixaBank sale de su formato con imaginCafé

La entidad financiera abre un espacio tecno-cultural en Barcelona para atraer a los 'millennials'

Max Jiménez Botías

Juan Antonio Alcaraz, en el centro, durante la presentación de imaginCafé.

Juan Antonio Alcaraz, en el centro, durante la presentación de imaginCafé. / ALBERT BERTRAN

Se cumplirá en enero un par de años desde que CaixaBank decidió crear una unidad de negocio destinada a la captación de los clientes jóvenes. Los millennials son los potenciales usuarios de la banca del futuro y su natural adaptación a las nuevas tecnologías era el elemento clave que dio origen a imaginBank. Los usuarios de esa entidad operan exclusivamente a través del móvil. Ya ha conseguido atraer a 500.000 usuarios --muchos de ellos, migrados desde la clientela tradicional de Caixabank-- en estos dos primeros años de funcionamiento a una división financiera cuyas expectativas de negocio se sitúan en una estrategia a largo plazo que se viste con nuevos elementos a medida que crece.

ImaginCafé es el más reciente paso --se ha presentado este viernes, aunque comenzará a funcionar la próxima semana-- que da la entidad financiera que preside Jordi Gual para establecer una relación diferente con sus clientes más jóvenes. "Los millennials tienen una forma diferente de relacionarse con su banco y quiere cosas diferentes de sus entidades financieras que los clientes tradicionales", ha explicado Juan Antonio Alcaraz, director general de CaixaBank. Y la entidad financiera ha puesto en el centro de Barcelona (Pelai-Balmes) un espacio de 1.200 metros cuadrados distribuidos en tres plantas que nace con el objetivo de convertirse en lugar de referencia para ese segmento de la población que mira a las entidades financieras tradicionales con recelo y busca nuevas formas de relación. 

Se trata de un espacio cultural y tecnológico que se levanta sobre una de las más antiguas oficinas barcelonesa de la entidad financiera. A pesar de haber sido remodelada con una inversión de dos millones de euros, se han mantenido vestigios de su antiguo uso, particularmente en el sótano, donde las antigüas cajas de seguridad de la entidad financiera se combinan con los nuevos espacios para albergar iniciativas vinculadas a la tecnología, la música y las industrias creativas. En ese espacio tendrán lugar conciertos y espectáculos en vivo, sesiones de 'gaming',  exposiciones y conferencias. El espacio estará abierto a todo el público interesados en los eventos que se desarrollo, pero los clientes de imaginBank contarán con actividades exclusivas, contenidos 'premium' y una amplia variedad de ventajas y descuentos.

El espacio físico, en principio, no se replicará de momento en otras zonas donde CaixaBank tiene actividad, pero se complementa con una amplia presencia en internet y en las redes sociales desde las que se podrá acceder igualmente a parte de sus contenidos. "Barcelona es al ámbito en el que imagineBank cuenta con un mayor número de clientes, lo que justifica que el espacio físico esté en esta ciudad", ha comentado Alcaraz.

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