Un 'auditor' de clima laboral

Los clientes de la firma Solo Consultores se pueden llevar alguna sorpresa. Cuando reciben la auditoría social y de gestión elaborada por la consultora, el veredicto puede destapar una verdad incómoda sobre la compañía que ha encargado ese trabajo. "Algunos directivos se sorprenden porque no se esperan ese resultado", asegura Claudio Drapkin, uno de los cuatro fundadores de la firma con sede en Barcelona. 

La sorpresa puede ser mayúscula cuando la empresa sometida al nuevo método de auditoría llamado Valor Total sale encuadrada como "organización moribunda", una situación en la que se encuentran el 28% de las compañías, según una sondeo realizado por la consultora entre 284 directivos de sociedades, administraciones y entidades del tercer sector de España. Esas firmas cuidan muy poco la relación con los trabajadores, lo que repercute en una capacidad baja de asumir transformaciones. 

La conclusión del estudio es que el 56% de los directivos reconocen que entre sus prioridades no se encuentra cuiudar el clima laboral y las relaciones con sus empleados. En ese grupo se encuentran, además de las empresas "moribundas", las "depredadoras", que suman otros 28%, y las ineficientes, que son un 3%. En cambio, hay un 41% de compañías a las que los consultores califican como "organización total" y que se caracterizan por tener una alta capacidad de adaptación a los cambios gracias, entre otros factores, a una buena política laboral y de motivación de la plantilla. 

Reacción de los directivos

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"Las definiciones de los grupos de empresas pueden ser contundentes pero queremos que los directivos reaccionen y tomen medidas para mejorar la situación de las compañías", asegura Drapkin. Con frecuencia, existen numerosos problemas de comunicación entre la dirección de las empresas y sus mandos intermedios y entre estos y la plantilla de base por falta de un liderazgo claro, lo que acaba repercutiendo en un mal clima laboral en un contexto de sensación permanente de deriva. Ese podría ser el retrato de numerosas firmas "moribundas". 

El nuevo índice de valor total que aplica Solo Consultores se basa en el análisis de indicadores del valor económico generado por una empresa así como del "valor relacional" y de la capacidad de adaptación de la organización empresarial. Con este nuevo concepto, la firma aspira a recoger la sensibilidad de un número creciente de empresas preocupadas por su huella en la sociedad, incluida su propia plantilla. Drapkin tiene claro que la propuesta de auditoría social tendrá poca receptividad entre los directivos de la vieja escuela.