TURISMO

Los derechos de los pasajeros de compañías aéreas. / FOTO: DANNY CAMINAL VIDEO: ATLAS

Retrasos en Vueling: las noticias de última hora, en directo

Te contamos al minuto las noticias de última hora sobre los retrasos de Vueling en Barcelona y otros aeropuertos de España y el resto de Europa

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JOSEP M. BERENGUERAS / BARCELONA

Vueling acumula retrasos cancelaciones desde hace casi 10 días. La compañía ha aludido una huelga en Francia hace una semana como motivos de sus problemas, aunque otras fuentes calculan a la planificación de la operativa de verano. El lunes, la compañía fue citada tanto por Fomento como por la Generalitat para que aclare su situación. Este martes, además, hay huelga de controladores en Francia. Te contamos en directo todas las noticias de la compañía en directo.

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Hace 1766 días

Ante la práctica normalización de las salidas y llegadas de vueling, cerramos aquí, este directo.

Hace 1766 días

El sindicato Sepla comunica que los pilotos cederán horas libres para hacer frente a la crisis de la compañía.

Hace 1766 días

Vueling inicia la jornada de este miercoles con elevada punjtulaidad. el 85% de los vuelos previstos están saliendo a su hora. Los retrasos son relativamente cortos. No hay colas en los mostradores de reclamaciones.

Hace 1767 días

De 16.00 a 18.00 horas, Vueling tenía programados 16 vuelos. De estos, han partido en hora 11, mientras que los otros cinco han acumulado retrasos. En algunos casos es de más de una hora, como el de Menorca Múnich; el resto, de menos de entre 15 y 45 minutos.

Hace 1767 días

Turisme de Barcelona ha emitido una nota en la que reclama que la "solución a los problemas de Vueling en el aeropuerto de El Prat se acelere y garantice una estabilidad en las operaciones durante toda al temporada de verano". El consorcio de promoción "comparte la preocupación de los ciudadanos y las administraciones por los inconvenientes que se están ocasionando a los usuarios y por las repercusiones que la alteración de la normalidad está provocando en el aeropuerto". Turisme de Barcelona advierte también que se está "poniendo en riesgo la imagen y la reputación de la ciudad como receptora de visitantes". 

Hace 1767 días

Una empleada de Vueling ha escrito una carta a los pasajeros indignados por los retrasos y cancelaciones de estos días.carta a los pasajeros indignados "Entendemos su enfado, pero no somos sacos de boxeo", dice la misiva, que recuerda que los empleados no son los "enemigos".

Hace 1767 días

Entre las 13.00 y las 14.00, la mayoría de los vuelos de Vueling desde El Prat han salido con retraso. De 14.00 a 15.00 horas, solo había programados tres vuelos (todos en hora), mientras que de 15.00 a 16.00 había dos cancelaciones anticipadas y cuatro vuelos previstos, todos operados en su horario previsto.

Hace 1767 días

La huelga de controladores franceses ha provocado que las aerolíneas cancelen hoy 30 vuelos con salida o llegada al aeropuerto de El Prat-Barcelona, hasta las dos de la tarde según han informado fuentes de Aena. Del total de cancelaciones programadas para hoy, 19 vuelos tienen salida o llegada a aeropuertos franceses y otros 11 vuelos están conectados con el resto de Europa. El aeropuerto de El Prat-Barcelona tiene programados para hoy la operación de más de 900 vuelos. 

Hace 1767 días

Entre las 12.00 y las 13.00 horas, Vueling tenía programados 17 vuelos (teniendo en cuenta uno cancelado previamente, el de París). El resto están todos volando, aunque seis de ellos han salido con retraso de entre 15 y 45 minutos.

Hace 1767 días

Los trabajadores de Iberia que dan servicio de tierra a Vueling han reclamado hoy más personal para poder atender a los pasajeros que sufren retrasos o cancelaciones, ya que han lamentado que en los últimos días se han visto desbordados y han sufrido agresiones, algunas físicas. El presidente del Comité de Empresa de Iberia, José Antonio Ramírez, ha asegurado que dichas agresiones se han producido en muchas ocasiones en las ventanillas de venta de billetes y en la zona de embarque.

"Nosotros tenemos la necesidad y la obligación de empatizar con el problema de los pasajeros porque tenemos que resolverlo. El problema es cuando no tenemos solución y tenemos que explicar a una masa ingente de personas que no tenemos solución", ha apuntado. El sindicalista ha detallado que las agresiones van desde insultos hasta escupitajos, pasando por tirones de pelo y "ordenadores por la cabeza". "Exigimos a Aena que incremente la seguridad en las zonas de embarque y facturación y que haga cumplir a todas las compañías aéreas con las obligaciones contraídas con los pasajeros que hacen uso de sus aeropuertos", ha añadido. Asimismo, ha apuntado que están sufriendo el "efecto bola de nieve" en sus jornadas laborales, que en los últimos días han sido de 12 y 13 horas. Los sindicatos han insistido en que el origen del problema es la mala planificación de Vueling: "Tenemos que cortar por lo sano y decir 'mañana empezamos la nueva operativa'". En este sentido, ha puesto como ejemplo de la mala planificación el hecho de que Vueling programa "doce o trece" vuelos a la misma hora, cuando solamente tiene una pista de despegue, de forma que "el primero sale a la hora pero el resto empieza a acumular retrasos". 

Hace 1767 días

La Agencia Estatal de Seguridad Aérea (AESA), dependiente del Ministerio de Fomento, ha hecho pública un nota en la que recuerda a todos los pasajeros que estén afectados por las cancelaciones y los retrasos de la aerolínea Vueling que deben presentar una reclamación para exigir sus derechos y que ésta pueden interponerla ante la compañía o ante AESA, que es el único organismo estatal que tiene competencias para tramitar este tipo de reclamaciones.

En ese sentido, la Agencia recuerda que cualquier organización/agencia/asociación de consumidores puede asesorar a las personas afectadas, pero no pueden mediar, por lo que para agilizar el proceso se recomienda a los afectados que las reclamaciones se presenten ante la compañía o en AESA sin coste alguno.

Hace 1767 días

Entre las 11.00 y las 12.00 horas, Vueling tenía previstas 12 operaciones. De estas, uno de los vuelos ha sido cancelado por la huelga en Francia (destino Nantes). Del resto, el de Hanover VY1890 (30 minutos), el de Catania VY6534 (1 hora) y el de Edimburgo VY7815 (50 minutos) han salido o saldrán con retraso. El resto, han despegado en hora.

Hace 1767 días

La ministra de Fomento en funciones, Ana Pastor, ha explicado esta mañana que el Gobierno ha exigido a Vueling que les presente un informe diario del plan de contingencias, que durará hasta finales de septiembre, con las medidas para acabar con los retrasos y las cancelaciones de vuelos y que debe ser "viable, creíble y aplicable". La ministra ha hecho estas declaraciones en los pasillos del Congreso de los Diputados. Para la responsable de Fomento las razones del caos en la operativa de la compañía se puede deber a que tenga una oferta superior a la que puede atender y si es así tiene  que comunicar de forma urgente a todos sus usuarios la situación. Y, en todo caso, tiene que hacer frente a todas las reclamaciones de los usuarios que significa no solo la devolución del billete sino indemnizarles por todos los daños sufridos.

Pastor ha informado de que hay inspectores en el aeropuerto de BCN por parte de la Agencia Estatal de Seguridad Aérea para ver in situ que es lo que está pasando con la actuación de esta compañía. La ministra ha recalcado que hay un régimen sancionador y el instructor del expediente ya dirá "cuáles son las sanciones que implica" y ha recordado que cuando una aerolínea incumple la ley las sanciones pueden llegar "hasta la suspensión de la licencia definitiva".

 

Hace 1767 días

Mapa de Eurocontrol sobre el estado del espacio aéreo en estos momentos. Se observan los problemas en el norte de Francia derivados de la huelga de controladores.

Hace 1767 días

Entre las 10.00 y las 11.00, Vueling tenía programados 11 vuelos con salida desde El Prat-Barcelona. Cuatro de ellos han tenido retrasos de entre 15 y 30 minutos, pero ya están todos volando.

Hace 1767 días

En toda Europa las cancelaciones son múltiples. Vueling ha anulado 64 vuelos (la firma tiene bases en Francia, Italia...). Ryanair ha cancelado 102 vuelos, y Alitalia, 142 vuelos.

Hace 1767 días

La nueva huelga de servicios públicos en Francia ha obligado a cancelar 47 vuelos entre los aeropuertos españoles y los del país vecino, del total de 314 programados para este martes entre España y Francia, operando 21 conexiones, según los datos disponibles hasta las 9.00 horas, facilitados por Aena a Europa Press.

Hace 1767 días

La Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) ha puesto a disposición de los afectados por los retrasos y cancelaciones de Vueling una página web, a través de su plataforma 'Movilízate', para atender e informar a los clientes de la compañía que se han visto afectados por la deficiente prestación del servicio.

Hace 1767 días

Sin embargo, la buena noticia del día es que Vueling está recuperando poco a poco la normalidad, logrando hacer despegar la mayoría de los aviones en hora. Buena noticia para los clientes.

Hace 1767 días

En el aeropuerto de Barcelona-El Prat, la huelga está teniendo afectaciones en modo de cancelaciones y algunos retrasos.

Hace 1767 días

La cuenta de Twitter de Controladores Aéreos informa de que la huelga afecta sobre todo a los vuelos con origen/destino Reino Unido.

Hace 1767 días

La huelga de controladores de Francia obliga a muchas aerolíneas a cancelar vuelos, y la operativa de las naves que sobrevuelen el país también se verá afectada.

Hace 1767 días

Nueva jornada decisiva para solucionar el problema de Vueling. La compañía, que ha acumulado retrasos y cancelaciones durante los últimos 10 días, tiene que hacer frente hoy además a una huelga en Francia.

Hace 1768 días

Vueling cancelará este martes un total de 40 vuelos, de los que 18 tenían origen o destino Barcelona. Los otros 22 tiene origen o destino en otros aeropuertos españoles. La compañía atribuye esta medida a la huelga en Francia.

Los vuelos afectados tienen como destino u origen, LyonNizaBurdeosNantesToulouseMarsellaParís-Orly y París-Charles de Gaulle.

Además del aeropuerto de El Prat, los otros aeropuertos españoles afectados por estas cancelaciones serán los de ValenciaAlicantePalma de MallorcaMálagaIbiza Sevilla.

Hace 1768 días

La Generalitat duda de que Vueling pueda garantizar sus compromisos. Los 'consellers' de Empresa i Territori i SostenibilitatBaiget y Rull, anuncian una comisión se seguimiento para comprobar semanalmente que la compañía cumple sus planes. La aerolínea comunica a la Generalitat que ha suspendido 56 vuelos desde el 28 de junio y se han visto afectadas 8.000 personas.

Hace 1768 días

La Conselleria d'Empresa i Coneixement exige en un twitt a Vueling que asegure los vuelos vendidos. Y si no puede hacerlo, que los cancele.

Hace 1768 días

El ministerio de Fomento ha reclamado a Vueling un  plan de contingencia para reducir los retrasos cancelaciones que afectan a miles de pasajeros en los últimos días y evitar que vuelvan a producirse en los próximos días.

Esta exigencia se ha producido durante una reunión en Fomento en la que ha participado la titular de la cartera, Ana Pastor; el secretario de Estado de Infraestructuras, Transporte y Vivienda, así como presidente de Enaire, Julio Gómez-Pomar; el director general de Aviación Civil, Raúl Medina; la directora general de la Agencia Estatal de Seguridad Aérea, Isabel Maestre y la directora del aeropuerto de Barcelona, Sonia Corrochano.

Por parte de Vueling, la comitiva ha estado encabezada por el presidente de Vueling, Javier Sánchez-Prieto, informa Mercedes Jansa.

Hace 1768 días

Vueling tiene previsto cancelar este martes un total de 18 vuelos con origen o destino Barcelona a causa de la huelga en Francia. Los vuelos afectados -tanto la ida como la vuelta- son los que tienen como destino Lyon, NizaBurdeosNantesToulouse, París-Orly (2) y París-Charles de Gaulle (2).

Vueling, que el martes tiene previsto operar unos 700 vuelos, asegura que no hay más cancelaciones previstas por otros motivos. De todas formas, la huelga, que afectará al control del espacio aéreo francés, puede incidir también en vuelos con destino a otros países que sobrevuelen Francia.

Por eso es previsible que los problemas en la operativa de Vueling, que han provocado multitud de cancelaciones y retrasos en los últimos días, empeoren este martes.

Hace 1768 días

El secretario general de UGT, Pepe Álvarez, ha achacado el caos operativo de la aerolínea Vueling de los últimos días a unos directivos que han querido "tener unos beneficios absolutamente exagerados sin invertir en personal".

"Vueling podría continuar teniendo beneficios altísimos con un nivel de personal que le permitiera continuar creciendo y manteniendo la empresa en buenas condiciones, lo que ocurre es que cuando hay un deseo de inflar los beneficios para tener un valor en bolsa determinado en el fondo se está matando a la gallina de los huevos de oro", ha dicho en declaraciones a Efe.

Hace 1768 días

Desde las 16,30 están reunidos en el ministerio de Fomento en Madrid, la titular de la cartera, Ana Pastor; el secretario de Estado de Infraestructuras, Transporte y Vivienda, así como presidente de Enaire, Julio Gómez-Pomar; el director general de Aviación Civil, Raúl Medina; la directora general de la Agencia Estatal de Seguridad Aérea, Isabel Maestre y la directora del aeropuerto de Barcelona, Sonia Corrochano. Por parte de Vueling, la comitiva está encabezada por el presidente de Vueling, Javier Sánchez-Prieto, informa Mercedes Jansa.

Hace 1768 días

La situación podría empeorar esta tarde a partir de las 19.00 horas. Una nueva huelga de servicios públicos en Francia contra la reforma laboral, a la que se ha sumado el sindicato minoritario USAC-CGT de controladores aéreos galos, afectará al servicio de control del tráfico aéreo (ATC) en el país vecino, según informa Aena en su cuenta oficial de Twitter.

Hace 1768 días

El secretario general de UGT, Pepe Álvarez, ha achacado hoy el caos operativo de la aerolínea Vueling de los últimos días a unos directivos que han querido "tener unos beneficios absolutamente exagerados sin invertir en personal". "Vueling podría continuar teniendo beneficios altísimos con un nivel de personal que le permitiera continuar creciendo y manteniendo la empresa en buenas condiciones, lo que ocurre es que cuando hay un deseo de inflar los beneficios para tener un valor en bolsa determinado en el fondo se está matando a la gallina de los huevos de oro", ha dicho en declaraciones a Efe.

Hace 1768 días

La Asociación Española de Usarios, Empresarios y Profesionales del Transporte Aéreo (Asetra) ha anunciado que pedirá investigaciones a la Agencia Estatal de Seguridad Aérea (AESA) y a la Inspección de Trabajo por los retrasos cancelaciones de Vueling, especialmente en el aeropuerto de Barcelona, donde tiene su base.

En un comunicado, Asetra ha solicitado que la AESA siga los pasos de Fomento, así como que la Inspección de Trabajo analice si el personal directo y subcontratado por Vueling está capacitado y es suficiente para atender la demanda prevista este verano.

Hace 1768 días

El Defensor del Pueblo ha anunciado este lunes que ha iniciado una actuación de oficio para recabar información sobre los retrasos y cancelaciones que están sufrido los viajeros de Vueling. La institución recalca que la normativa europea obliga a los transportistas aéreos a compensar y asistir a los pasajeros en caso de denegación de embarque y cancelación, o gran retraso de los vuelos.

El Defensor del Pueblo se suma así a la actuación de la Agencia Española de Seguridad Aérea (AESA), que ha abierto un expediente a Vueling, y a la Agencia Catalana de Consumo, que ha remitido dos requerimientos a la compañía para conocer el motivo de los retrasos. Por su parte, la institución que encabeza Soledad Becerril quiere saber si se han hecho efectivas las medidas compensatorias y de asistencia que establece la normativa europea.

Hace 1768 días

Vueling ha tenido que cancelar dos de sus vuelos este lunes en el aeropuerto de Barcelona-El Prat. Así lo ha explicado a Servimedia un portavoz de la compañía, quien ha destacado que la situación de su operativa está mejorando con respecto a los últimos días, en los que ha tenido que cancelar un número importante de operaciones.

Los vuelos cancelados esta mañana han sido uno de ida y otro de vuelta a Bruselas

Hace 1768 días

Aena ha advertido este lunes de posibles efectos en la operativa aérea con Francia y con otros países europeos como consecuencia de una nueva huelga de servicios públicos en el país vecino.

Según informa el gestor aeroportuario, esta nueva huelga comienza a las 19.00 horas de este lunes y se prolongará hasta las 6.00 horas del miércoles 6 de julio.

En función del seguimiento que logren estos paros entre el colectivo de controladores aéreos, se pueden producir cancelaciones retrasos en las rutas a Francia y a otros países a los que se accede a través del espacio aéreo galo.

Hace 1768 días

Los afectados por los retrasos de Vueling tienen derecho a las mismas indemnizaciones económicas previstas en la normativa vigente para las cancelaciones si el retraso del vuelo es superior a tres horas, según la Confederación de Consumidores y Usuarios (CECU), que insta a la compañía a poner en marcha mecanismos que resuelvan sus problemas operativos.

En caso de cancelaciones de vuelos el consumidor tiene derecho al reembolso del coste del billete, así como a un vuelo al primer punto de partida, o al traslado hasta el punto de destino a través de otro medio de transporte en condiciones comparables, recuerda la CECU en un comunicado.

Hace 1768 días

La coordinadora nacional de ICVMarta Ribas, ha calificado de vergonzosa la actuación de Vueling por los retrasos de la aerolínea en los últimos días y ha urgido a Gobierno Generalitat investigar y abordar posibles sanciones.

"Los usuarios son víctimas de la mala planificación de la compañía que supuestamente es referente en España y Catalunya", ha lamentado en rueda de prensa, y espera que salgan soluciones de la reunión de este lunes entre Vueling y los 'consellers' de Empresa y de Territori.

Hace 1768 días

Facua-Consumidores en Acción ha pedido sanciones "contundentes" para Vueling por las numerosas cancelaciones y retrasos en los vuelos en el inicio del periodo vacacional de julio. También ha reclamado al Gobierno que cambie la normativa que regula el tráfico aéreo nacional.

El portavoz de Facua, Rubén Sánchez, ha dicho que las aerolíneas que cometan un fraude con sus usuarios no deben recibir sanciones "ridículas", ya que "se le está diciendo a Vueling: haz lo que quieras que no te va a pasar nada".

Hace 1768 días

Los sindicatos también quieren tomar cartas en el caos de Vueling en el aeropuerto de El Prat. El comité de empresa de Iberia Handling, la empresa que presta el servicio de tierra a Vueling, ha acusado a la aerolínea de "improvisar" su operativa de vuelos a diario ante la insuficiencia de recursos materiales y humanos destinados a ellos. El personal de tierra, que es el que dan la cara por Vueling ante los pasajeros, amenaza con convocar movilizaciones si la compañía no soluciona el caos y aumenta las medidas de seguridad para evitar los ataques a los trabajadores como respuesta a las cancelaciones y retrasos de vuelos y el extravío de maletas que se van acumulando en el aeropuerto.

Hace 1768 días

La Agència Catalana de Consum ha abierto una oficina de atención y asistencia a los clientes de Vueling en el aeropuerto. Las dependencias están destinadas a atender las reclamaciones y quejas por retrasos y cancelaciones de la aerolínea. La directora d ela agencia, Montserrat Ribera, ha reiterado que habrá sanciones contra Vueling.

Hace 1768 días

La ministra de Fomento en funciones, Ana Pastor, ha dicho hoy que su departamento actuará con "la contundencia de la ley" con la aerolínea Vueling, y ha recalcado que en España "incumplir los derechos de los pasajeros no sale gratis a nadie". "No vale pedir disculpas. Las disculpas están muy bien, somos gente educada. Pero hay algo más que pedir disculpas", ha advertido la ministra, quien no ha querido adelantar ningún dato sobre el contenido de la reunión que su departamento mantendrá a las 16.00 de hoy con representantes de Vueling.

Hace 1768 días

Rosa Fernández y Antonia Domene llevan un día esperando para volar a Praga. Piden explicaciones a Vueling, informa Max Jiménez Botías.

Hace 1768 días

En El Prat, empiezan a acumularse decenas de personas en los mostradores de Vueling para reclamar, tanto en los mostradores de facturación como en los de reclamaciones. En estos últimos, cinco trabajadores de la empresa atienden a las decenas de afectados, informa Max Jiménez Botías.

Hace 1768 días

El secretario de Empresa i Coneixement de la Generalitat, Joan Aregio, ha considerado que el Ministerio de Fomento ha actuado "un poco tarde" a la hora de pedir explicaciones a la aerolínea Vueling por la acumulación de cancelaciones y retrasos. "Me atrevería a preguntar si hubieran tenido el mismo ritmo de actuación si esto hubiera pasado en Barajas", ha dicho a TV-3.

Hace 1768 días

El PSC ha registrado hoy en el Parlament solicitudes de comparecencia de los consellers de Territori i Sostenilitat y de Empresa i Coneixement y varias preguntas parlamentarias para que den explicaciones sobre las gestiones hechas con Vueling a raíz de las cancelaciones y retrasos de esta compañía.

Hace 1768 días

La Federación de Consumidores en Acción (Facua) y la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) han pedido a la Agencia Española de Seguridad Aérea (AESA) que abra expediente sancionador a la aerolínea Vueling por las numerosas cancelaciones y retrasos que están sufriendo sus vuelos en este inicio de las vacaciones, lo que podría acarrear sanciones de entre 4.500 y 70.000 euros.

Hace 1768 días

El presidente del comité de empresa, Juan Valdés, atribuye la situación actual a la planificación de la dirección anterior, informa Max Jiménez Botías.

Hace 1768 días

Entre las 10.00 y las 11.00 horas, Vueling tenía programados 14 vuelos. De estos, la mitad han salido en hora (Hamburgo, Fuerteventura, Menorca, Milán); mientras que vuelos con destino Bolonia, Sevilla o Lille tienen retrasos anunciados de más de una hora.

Hace 1768 días

Vueling informa en su página web del estado de todos sus vuelos, si van con retraso o han sido cancelados. La búsqueda puede hacerse también por origen y destino o código de vuelo.

Hace 1768 días

En estos momentos la gran mayoría de vuelos programados para esta mañana está ya volando. En la última hora, se acumulan retrasos en algunos de los vuelos, como los que van a Bolonia, Sevilla o Lille. Otros, como los que iban a Almería o Milán, han salido en hora.

Hace 1768 días

Todo hace indicar que la situación está mejorando. Sigue habiendo retrasos, pero menores que los de los días anteriores. A medida que avance la jornada el número de vuelos se incrementará, así que habrá que estar atentos.

Hace 1768 días

La compañía ha sido citada este lunes por el Ministerio de Fomento y por la Generalitat para que aclare la situación.

Hace 1768 días

Hasta este momento, la compañía no ha cancelado ningún vuelo, y de los que han salido, la mitad lo ha hecho en hora y la otra mitad, con retraso.

Hace 1768 días

Empieza una nueva semana, y los problemas en Vueling continúan. Desde las 5.55 horas la compañía está operado vuelos en El Prat, y parece que ha logrado reducir los retrasos.

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