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REGULACIÓN FINANCIERA

La Defensora del Pueblo pide fijar una tarifa máxima en los cajeros automáticos

El organismo que preside Soledad Becerril abre una actuación de oficio ante el Ministerio de Economía

La institución recuerda que hay muchos municipios existe un solo cajero automático

ROSA MARÍA SÁNCHEZ / MADRID

Una mujer operando en un cajero automático en Barcelona.

Una mujer operando en un cajero automático en Barcelona. / ELISENDA PONS

La Defensora del PuebloSoledad Becerril, considera que el Ministerio de Economía debería fijar la tarifa máxima que las entidades financieras pueden llegar a cobrar a sus no clientes por sacar dinero de sus cajeros automáticos.

En un comunicado emitido este martes, la institución anuncia que ha iniciado una actuación de oficio ante el Ministerio de Economía y Competitividad para conocer cómo afectan las nuevas condiciones para la retirada de dinero en cajeros automáticos a los clientes de las diferentes entidades bancarias.

NUEVA NORMATIVA

El Gobierno aprobó a finales del año pasado un real decreto ley que prohíbe cobrar al usuario una doble comisión por sacar dinero de un cajero automático que no pertenezca a su banco. Según la nueva normativa, el banco propietario del cajero usado por un no cliente cobrará una comisión a la entidad emisora de la tarjeta, y ésta podrá repercutírsela o no a su usuario. Sin embargo, el decreto no limita la cantidad que el cliente puede llegar a pagar por ese servicio.

La Institución del Defensor del Pueblo considera que "sería conveniente establecer una tarifa máxima que se corresponda con el servicio prestado" y "que los bancos proporcionen información clara y precisa de las comisiones que permita a los clientes decidir qué cajero utilizar".

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Según señala el Defensor, "los clientes no conocen de antemano la comisión que tendrán que pagar por utilizar cajeros que no son de su entidad" y aunque la tarifa aplicada aparece en la pantalla antes de ser cobrada y el cliente siempre puede negarse a pagarla, "esto no soluciona las dudas previas para escoger entre uno u otro cajero".  

Además, el Defensor del Pueblo también recuerda que "en muchos municipios de España hay un solo banco por lo que clientes de otras entidades se tienen que trasladar a otros pueblos o ciudades para sacar dinero en un cajero automático si quieren evitar la comisión".  

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