+INNOVACIÓN
Atos, hoteles conectados con sus huéspedes
Nuevas aplicaciones móviles permitirán reservar y escoger la habitación como el asiento de un avión
En un futuro próximo, la asignación de una habitación a una reserva de hotel dejará de ser uno de los grandes misterios. Los clientes podrán escoger, mediante nuevas aplicaciones móviles, qué habitación quieren con su correspondiente precio, como ya sucede cuando se factura on line en un vuelo o se compra una entrada de cine. Para ello será necesario un paso previo fundamental: digitalizar el hotel, es decir, conectarlo a internet.
Esta es una de las líneas de investigación del laboratorio sobre Movilidad Inteligente que la multinacional francesa Atos tiene en Barcelona. Su responsable, Santi Ristol, asegura que en cuestión de unos pocos años será posible empezar a ver con frecuencia en hoteles a smart huéspedes y empleados que concertarán y ofrecerán servicios en tiempo real a través de un teléfono móvil, una tableta o un reloj inteligente. «La tecnología ya está disponible pero los hoteles todavía no son digitales. Muchos están valorando los costes de entrar en ese campo y la capacidad de monetizar esa inversión, que no es para nada desproporcionada», indica Ristol.
El punto de partida de las aplicaciones que está desarrollando Atos para el sector turístico son las que ya había probado en el comercio. Las traslación de esas apps a los hoteles tiene, según Ristol, grandes posibilidades de despegar en poco tiempo, y más en un país como España, que es una potencia mundial en turismo.
Entre las opciones que permiten las nuevas tecnologías también se encuentra convertir una habitación en un espacio interactivo mediante un muro de imágenes seleccionadas por el cliente o la instalación de quioscos para llevar a cabo la entrada y la salida del hotel.
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