Administración electrónica

El servicio telemático del Ayuntamiento de Cornellà atiende más de 1.300 trámites

Los tributos, los procesos de selección de personas o las ayudas, entre las consultas más comunes

Fachada del Ayuntamiento de Cornellà

Fachada del Ayuntamiento de Cornellà / AYUNTAMIENTO DE CORNELLÀ

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El Periódico

El servicio telemático OAC 360º ha atendido desde su puesta en marcha a finales de octubre un total de 1.313 trámites o consultas administrativas. El 91% han sido realizadas por ciudadanos y el resto por empresas y entidades.

El sistema se puso en marcha a finales de octubre con el objetivo de crear un nuevo sistema de soporte y asesoramiento a los ciudadanos para realizar la mayoría de trámites administrativos de forma telemática, sin tener que desplazarse hasta la oficina de atención ciudadana.

El 34% de las consultas han sido relacionadas con cuestiones relacionadas con la administración electrónica; un 23,7% acerca del catálogo de trámites e información general administrativa y el 12,5% sobre la solicitud de cita previa a través del web. 

Los tributos, los procesos de selección de personal, las becas y ayudas municipales, la tramitación de facturas electrónicas o los certificados digitales han sido la tipología de consultas más pedidas al equipo del OAC.

Valoración positiva de la ciudadanía

Respecto al grado de satisfacción con la gestión y demanda realizada por el nuevo servicio, los usuarios consultados hacen una valoración positiva con una nota de 4,7 sobre 5.

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Durante las fiestas navideñas se prevé que el servicio siga en marcha, excepto los días festivos.

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