Administración electrónica

El servicio telemático del Ayuntamiento de Cornellà atiende más de 1.300 trámites

Cornellà apuesta por la atención telemática con un nuevo soporte telefónico

El sistema en línea del Ayuntamiento de Cornellà se consolida con casi 2.000 trámites en un mes

Los tributos, los procesos de selección de personas o las ayudas, entre las consultas más comunes

Fachada del Ayuntamiento de Cornellà

Fachada del Ayuntamiento de Cornellà / AYUNTAMIENTO DE CORNELLÀ DE LLOBREGAT

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El servicio telemático OAC 360º ha atendido desde su puesta en marcha a finales de octubre un total de 1.313 trámites o consultas administrativas. El 91% han sido realizadas por ciudadanos y el resto por empresas y entidades.

El sistema se puso en marcha a finales de octubre con el objetivo de crear un nuevo sistema de soporte y asesoramiento a los ciudadanos para realizar la mayoría de trámites administrativos de forma telemática, sin tener que desplazarse hasta la oficina de atención ciudadana.

El 34% de las consultas han sido relacionadas con cuestiones relacionadas con la administración electrónica; un 23,7% acerca del catálogo de trámites e información general administrativa y el 12,5% sobre la solicitud de cita previa a través del web. 

Los tributos, los procesos de selección de personal, las becas y ayudas municipales, la tramitación de facturas electrónicas o los certificados digitales han sido la tipología de consultas más pedidas al equipo del OAC.

Valoración positiva de la ciudadanía

Respecto al grado de satisfacción con la gestión y demanda realizada por el nuevo servicio, los usuarios consultados hacen una valoración positiva con una nota de 4,7 sobre 5.

Durante las fiestas navideñas se prevé que el servicio siga en marcha, excepto los días festivos.

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