Swatch intenta calmar los ánimos tras las críticas por el lanzamiento de su colaboración con Audemars Piguet

Swatch trata ahora de calmar a sus seguidores tras el caos vivido este fin de semana en ciudades de todo el mundo por el lanzamiento de su colaboración con Audemars Piguet. La firma suiza ha emitido este lunes un comunicado en el que pide tranquilidad a los compradores (y revendedores), después de las aglomeraciones, episodios de violencia y quejas que se han producido este fin de semana ante sus tiendas en distintos países.

“A todos nuestros queridos fans del mundo, sobre nuestra colaboración AP x Swatch, presentada este 16 de mayo: por motivos de seguridad, hacia nuestros clientes y nuestros equipos de tienda, por favor pedimos no acudir a nuestros puntos de venta en grupos numerosos para adquirir este producto. La colección Royal Pop estará a la venta durante bastantes meses. En algunos países no se permiten colas de más de 50 personas, por lo que las ventas podrían ser pausadas”, ha señalado la compañía. Una información que, de haber sido publicada antes, posiblemente podría haber contribuido a reducir la tensión generada en torno al lanzamiento este sábado.

Ahora, Swatch intenta rebajar la ansiedad generada en torno al lanzamiento de sus relojes de edición limitada Royal Pop, y evitar que se repitan los incidentes registrados este sábado, que en algunos casos han obligado a la policía a intervenir. De hecho, algunos ayuntamientos han cargado contra la firma al considerar que estos problemas se han derivado de una mala gestión y falta de personal de seguridad por parte de Swatch, lo que ha llevado, por ejemplo, al Ayuntamiento de Lille, en Francia, a anunciar que emprenderá acciones legales contra la marca por obstaculizar la circulación en la vía pública con sus colas.

Tensión y despliegue policial en varios países

En Barcelona, los Mossos d’Esquadra y la Guardia Urbana tuvieron que acudir a desalojar a las personas que esperaban ante las tiendas Swatch del paseo de Gràcia y del centro comercial Illa Diagonal, lo que provocó momentos de mucha tensión, ya que los desalojados llevaban días acampando para conseguir un reloj. La situación llevó a Swatch a decidir no abrir el sábado ninguna de estas dos tiendas en la capital catalana. Fuentes de la marca señalaron en ese momento a EL PERIÓDICO que la venta en Barcelona “no se iniciará en los próximos días” por seguridad, aunque finalmente han rectificado y han abierto este lunes.

Algunos de los episodios más graves han ocurrido en Francia, donde la policía ha actuado en varios puntos de venta tras registrarse empujones, enfrentamientos y escenas de tensión durante la madrugada del sábado. En el centro comercial Westfield Parly 2, a las afueras de París, unas 300 personas fueron desalojadas con gases lacrimógenos tras registrarse varios incidentes antes de la apertura. Swatch acabó suspendiendo la venta y cerrando también tiendas en Lyon, Lille, Rennes, Deauville, Montpellier o Saint-Tropez. En Lille, el consistorio ha informado de que iniciará medidas legales contra la marca por provocar alteraciones en la circulación en la vía pública.

También se canceló el lanzamiento en Dubái por motivos de seguridad y se cerraron temporalmente cerca de una veintena de tiendas en Estados Unidos, además de establecimientos en ciudades del Reino Unido como Londres, Liverpool, Manchester, Glasgow o Cardiff.

En algunas ciudades las tiendas sí llegaron a abrir, aunque no sin incidentes. En Milán, la tensión estalló cuando a los clientes que esperaban en la cola se les comunicó que el stock se había agotado, lo que derivó en discusiones y peleas. En Nueva York, las aglomeraciones frente a la tienda de Swatch en Times Square obligaron a reforzar la presencia policial, donde los empujones se repetían desde primera hora de la mañana del sábado. También se han vivido escenas similares en países como Tailandia o Singapur, según reportan diversos medios extranjeros.

El reloj más buscado del momento

Muchos se preguntarán a qué se debe tal locura. La expectación disparó desde el momento en que se anunció esta inesperada colaboración. Y es que Swatch, conocida por sus diseños accesibles y coloridos, se ha asociado por primera vez con una marca externa a su grupo empresarial, y no con cualquiera: con Audemars Piguet, referente de la alta relojería de lujo, conocida por piezas cuyos precios parten aproximadamente de los 20.000 euros en los modelos más económicos.

El resultado de esta unión es la colección ‘Royal Pop’, unos relojes de bolsillo inspirados en el icónico modelo Royal Oak de Audemars Piguet, con precios situados en torno a los 400 euros en tienda oficial. Esa gran diferencia de precio, unida a la escasez de ejemplares disponibles, ha disparado el interés y, con ello, el mercado de reventa.

De hecho, en las colas de varias ciudades, muchos asistentes reconocían ante los medios que su intención era comprar para revender al momento. Las filas, que ya se habían empezado a formar días antes del sábado, hacían prever posibles incidentes y roturas de stock, por lo que se ha abierto un debate sobre si Swatch ha gestionado adecuadamente el lanzamiento y si el dispositivo de seguridad y el nivel de organización fue suficiente por su parte.

En Madrid, la presentadora Alba Carrillo cargó duramente contra los responsables de una de las tiendas tras pasar la noche en la calle junto a su hijo y otros jóvenes que esperaban conseguir uno de los relojes. "Habéis engañado a estas personas. No tenéis vergüenza", reprochó a Swatch después de que se informara de que finalmente se pondrían a la venta menos unidades de las previstas, dejando a muchos de los presentes sin poder comprar nada tras horas de espera.

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