22 feb 2020

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transporte público

La demanda de billetes bonificados crece un 20% y satura las oficinas de TMB en Barcelona

Usuarios denuncian aglomeraciones para realizar trámites como la adquisición de billetes sociales y el cambio de títulos del 2019 por los actuales

La empresa recuerda que las gestiones se pueden realizar también en estaciones de Rodalies con personal y en las oficinas de atención al público de Ferrocarrils

Luis Benavides

Colas en la oficina de TMB de la plaça Universitat, en Barcelona.

Colas en la oficina de TMB de la plaça Universitat, en Barcelona. / ÀNGEL GARCIA

Numerosos tuiteros han mostrado su enfado en las redes sociales estos días por las aglomeraciones en los puntos de atención al público de Transports Metropolitans de Barcelona (TMB). Las largas colas frente a los mostradores obedece al solape de la gestión  de los abonos sociales bonificados, que requieren la presencia del usuario para presentar toda la documentación necesaria, y el cambio de billetes del 2019 por sus equivalentes en el año en curso.

Fuentes de TMB explican a este diario que han detectado un aumento de un 20% de la demanda de los abonos bonificados, aquellos que están dirigidos a personas en situación de desempleo o la T-Jove para familias numerosas o monoparentales, entre otras situaciones. TMB dispone de tres oficinas en las paradas de metro de Universitat, Diagonal y Sagrera, abiertos al público de lunes a viernes de ocho de la mañana a ocho de la tarde (el de Universitat también abre los sábados por la mañana).

Las mismas fuentes, no obstante, recuerdan que la mayoría de las gestiones se pueden realizar en cualquier estación de Rodalies con personal y en los centros de atención al cliente de Ferrocarrils de la Generalitat de Catalunya (FGC), así como en la estación de autobuses Estació del Nord. Con todo, estos trámites presenciales deberían desaparecer con la aparición de la esperada T-Mobilitat, que está previsto que entre en pleno funcionamiento en el 2021.