Solución tecnológica de nsign.tv

Digitalizar la cartelería en la tienda para una comunicación a medida con el cliente

  • La plataforma omnicanal en la nube nsign.tv permite a sus usuarios crear, programar y reproducir contenido multimedia en su red de pantallas

Toni Viñals, fundador y CEO de nsign.tv.

Toni Viñals, fundador y CEO de nsign.tv. / Activos

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María Refojos
María Refojos

Redactora del suplemento 'activos'.

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Con la pandemia, no ha habido ningún sector productivo que se haya ‘librado’ de la digitalización. Tampoco el minorista, que ha tenido que reaccionar ante la necesidad de ampliar y optimizar los canales de comunicación con sus clientes y potenciales usuarios. 

Situar la convergencia entre el mundo online y offline como prioridad para las empresas fue una de las principales conclusiones con las que se cerró la octava edición del Retail Forum,  congreso de referencia para el retail en España. Si la tendencia más pujante es, en estos momentos, ser capaz de incorporar la tecnología en la estrategia de negocio, la start up catalana nsign.tv lleva años abogando por ello. "Fuimos pioneros en esta industria en España y somos en parte ‘culpables’ de que cada vez haya más pantallas en los comercios", asegura Toni Viñals, CEO y fundador de nsign.tv, especializada en el mercado de digital signage (cartelería digital). 

¿En qué fueron los primeros, exactamente? En el desarrollo e implementación de soluciones digitales para la comunicación de productos, ofertas, aforos o cualquier otro tipo de contenido en espacios y establecimientos físicos tan dispares como una tienda de ropa, una pizzería o un cine. Primero, a través de su matriz Netipbox Technologies desde 2006. Y después, en 2017, cuando deciden dar un salto hacia una mayor especialización e innovación tecnológica y fundan nsingn.tv, como spin off de Netipbox. 

Con el impulso financiero de nuevos inversores y un préstamo de Enisa, acometen el desarrollo en I+D y modelo de negocio, además de en posicionarse en otros países. "En 2018 decidimos crear nsign.tv como producto y licenciarlo a través de terceros. Gracias a este paso hemos podido llegar a Europa, USA y LATAM de forma muy rápida", describe Viñals. 

Nsign.tv es una plataforma omnicanal en la nube que los clientes contratan para mostrar contenidos digitales (vídeo, imágenes, plantillas html5, audios) en cualquier tipo de pantalla en escaparates, lineales, oficinas, salas de espera o habitaciones de hotel. "Desde el momento en el que se inicia y se conecta a la red, nsign.tv permite a sus usuarios crear, programar y reproducir contenido multimedia por toda su red de pantallas, actualizarlo en tiempo real y controlar el estado de las mismas, todo de forma remota", señala el directivo.  

Pantallas con la plataforma de cartelería digital de nsign.tv.

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Las funcionalidades van desde un CMS de contenidos, hasta la creación de playlists y parrillas de programación, hasta sincronización de pantallas o analítica de emisión de contenidos, fundamental para medir los impactos de los medios audiovisuales. El objetivo es lograr una comunicación prácticamente a medida para cada cliente. En palabras de Viñals, "el reto es que los departamentos de marketing y comunicación de las empresas puedan centrarse en pensar el contenido adecuado para cada tipo de cliente y momento de su customer journey en el espacio físico, en el qué comunicar". 

En este sentido, desde la compañía especifican que a través de Inteligencia Artificial, Big Data e IoT se ponen a disposición del usuario el número de interacciones, aumento de las entradas de clientes a una tienda o aumento de ventas del producto publicitado en ese momento, entre otros. Estos datos son accesibles desde el dashboard personalizado, que permite hacer un seguimiento a tiempo real tanto de los contenidos como de los resultados. "Nuestra experiencia -indica Viñals- nos dice que se consigue el ROI (retorno de la inversión) en menos de 12 meses".  

Los productos de nsign.tv se venden a través de partners certificados, con un precio recomendado para el cliente final de 240 euros anuales por licencia en la versión SaaS, y de 349 euros en un único pago en la versión ‘lifetime’, que diseñaron y lanzaron durante la pandemia para dar servicio a pequeños negocios.

"La pandemia desgraciadamente cerró algunos de los sectores donde se encuentran nuestras mayores cuentas como es el de la restauración, pero aceleró otros como el de la alimentación, que no solo nunca cerró sino que necesitó acelerar su digitalización con nuevas soluciones, o el del retail, que aprovechó el cierre para invertir y prepararse para la reapertura", detalla Toni Viñals. 

"La pandemia aceleró sectores como el de la alimentación, que no solo nunca cerró sino que necesitó acelerar su digitalización con nuevas soluciones, o el del retail, que aprovechó el cierre para invertir y prepararse para la reapertura"

De la mano de este impulso, la empresa cerró 2020 con un aumento del 30% en su facturación y esperan "que el despegue post pandemia sea de más del 100%", afirma su CEO y fundador. Según explica, aunque las industrias más avanzadas en la digitalización siempre han sido el retail y la restauración, muchas otras "se están poniendo las pilas y están acelerando su transformación". Y esto se ve en la diversidad de los clientes de nsign.tv. Hasta la fecha, nsign.tv trabaja con grandes marcas en restauración: grupo Areas, Domino’s Pizza, Unilever, Freshperts o Pizza Market. También en retail, con acuerdos con Ikea, Munich o Nespresso; y en supermercados, con Bon Preu, Plusfresc o Ametller Origen. Pero también están presentes en el ocio, trabajando con empresas como Cines Filmax o Cinépolis (en México, Brasil y EEUU); en hostelería, con Iberostar, Grup Sehrs o Vilars Rurals; y en hospitales como Vall d’Hebron o clínicas Vithas. 

"Les ayudamos a vender más, a reducir costes y a mejorar el engagement de la marca con sus clientes", asegura Viñals, que añade que los medios audiovisuales atraen dos veces más la atención que la publicidad tradicional en papel gracias a la posibilidad de incorporar movimiento y sonido. "Si además le sumamos las capacidades que ofrecemos en nsign.tv como crear efectos envolventes o de interactuar con la audiencia incluso de forma segmentada y personalizada, el engagement se triplica", agrega.

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Y han cerrado una alianza con el fabricante japonés de pantallas profesionales iiyama, en virtud del cual se integrará nsign.tv de serie en las pantallas de digital signage de la compañía nipona. Este acuerdo, destaca Viñals, les "abre la puerta" a todos aquellos mercados en Europa y Oriente Medio donde iiyama está presente, además de en Japón. En España, sus planes pasan por consolidarse como "la solución líder" en cartelería digital.