TucomunidApp: así podrás hacer todas las gestiones de tu comunidad de vecinos

El impacto del coronavirus ha alcanzado, prácticamente, cualquier esfera de nuestro día a día. Prueba de ello es, por ejemplo, las comunidades de vecinos, donde las gestiones que normalmente se llevaban a cabo de forma presencial, ahora deben tener lugar a través de nuevos canales. 

Pasadas las peores semanas de la pandemia, que conllevó un duro confinamiento de la población, en la nueva normalidad en la que estamos inmersos es fundamental cumplir con el principio de distancia social para evitar los temidos rebrotes. Y aquí la tecnología vuelve a jugar un papel facilitador a la hora de garantizar un buen funcionamiento, en este caso, de las comunidades de vecinos, minimizando al máximo las posibilidades de contagio.

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TucomunidApp es la aplicación lanzada por IESA que permite a los propietarios acceder no solo a toda la información relevante, sino también realizar reservas de espacios comunes, votar decisiones o presupuestos, reportar incidencias… Con ello, además de garantizar la seguridad sanitaria, los usuarios pueden agilizar gestiones y, por consiguiente, ganar en comodidad y ahorrar tiempo.

La aplicación está disponible para dispositivos Android e IOS y también a través de la web, que ofrece las mismas funcionalidades. En cuanto al funcionamiento, según nos cuenta Enrique Sánchez, director general de IESA, se conecta directamente con el sistema de gestión que tiene el administrador de la comunidad, de forma que todo se hace de forma automática y todo el despacho está informado al mismo tiempo. Y es que, el producto principal de la compañía es, precisamente, este sistema de gestión (Gesfincas), “que usan cada día el 80% de los administradores en España”, asegura Sánchez.

Agilidad y seguridad

Si bien es cierto que la aplicación ya estaba disponible antes de la llegada de la pandemia, “hemos observado que el uso de la app ha aumentado un 70% debido a la situación actual, que impide realizar los trámites de la comunidad de forma presencial”, lo que demuestra que “es más útil que nunca”, asevera.

Ahondando en los procesos que facilita a los propietarios, el director general de IESA argumenta que la app “la desarrollamos con la intención de agilizar los procesos de la comunidad de vecinos, por lo que incorpora las gestiones más frecuentes en las consultas de los vecinos a los despachos”. Así, permite la consulta y domiciliación de recibos, reportar incidencias, reservar instalaciones, consultar normas y documentos e, incluso, votar sobre los asuntos de la próxima junta.

En este aspecto en concreto, el de las votaciones, la app permite a cada vecino delegar su voto con total validez sin necesidad de asistir presencialmente a la junta. El administrador de juntas sube a la app todos los puntos del día y la documentación necesaria para la reunión y así “el vecino podrá acceder desde su usuario a toda esta información y seleccionar sus preferencias, para después delegar el voto en una persona que sí vaya a asistir a la junta”, puntualiza. De hecho, el programa del administrador recibe y refleja automáticamente esta votación y el propietario recibe un documento oficial de la misma, “ya que la plataforma que utilizamos tiene carácter de tercero de confianza”, apunta Sánchez.

No obstante, también existe la posibilidad de realizar las juntas con asistencia virtual y votaciones online, algo que añade seguridad y distancia a las reuniones, a la vez que incrementa la participación en las juntas.

Herramienta de comunicación y reservas

La aplicación también favorece la comunicación entre el administrador de la finca y los vecinos, ya que “pueden comunicar a través de la plataforma cualquier duda, queja o sugerencia”. Además, los propios vecinos también pueden contactar entre ellos, sin tener que conocer sus números de teléfono.

En lo que respecta a la reserva de espacios, Sánchez detalla que podemos reservar con la aplicación cualquier elemento que configure previamente el administrador de la comunidad, ya sea el gimnasio, la pista de pádel o la piscina. De hecho, “con el revuelo que ha causado la apertura de las piscinas y zonas comunes” en las comunidades de vecinos al entrar en la nueva normalidad, “hemos incluido la opción de establecer aforos máximos y reglas de reserva”, en aras de la seguridad de todos y cada uno de los vecinos.

No obstante, el aforo depende de cada comunidad. “El administrador de juntas debe conocer cuál es el aforo habitual de cada instalación para establecer un nuevo número, que permita mantener las distancias”, aclara. Un nuevo aforo que debe establecerse en base a las normas emitidas por las autoridades competentes.

En cuanto a los horarios, las reservas se realizan en tramos de media hora o una hora, pudiendo reservar el número de tramos consecutivos que se establezcan. Por ejemplo, como ilustra Sánchez, “para una pista de pádel puedes establecer tramos de media hora y permitir reservar 4 tramos por el mismo usuario”, con lo que la reserva sería de 2 horas. No obstante, recuerda que “cada comunidad decide sus criterios de reserva, contribuyendo a una mayor rotación entre los vecinos”.

En definitiva, la aplicación permite que las gestiones que hacemos en comunidad se adapten a las exigencias que demanda la actualidad, marcada por la necesidad de garantizar la seguridad sanitaria. “Ha tenido una gran acogida, tanto por parte de los vecinos como por los administradores de fincas”, concluye Sánchez, que destaca sus esfuerzos por ir incorporando nuevas funcionalidades que den respuesta a las necesidades que van apareciendo. En definitiva, un ejemplo más de cómo la tecnología aporta su granito de arena en la salida segura de la pandemia.