Internacionalización online: cómo lanzarse a exportar desde el ordenador

El comercio electrónico ha despuntado debido a la pandemia. En España ya registraba crecimientos año tras año, pero los meses de confinamiento han supuesto un impulso para el ecommerce. Las ventas online en España han alcanzado un récord histórico durante la crisis de la COVID-19, ya que han registrado un crecimiento del 67% interanual, según los datos de Salesforce. A escala global, el comercio electrónico ha crecido 5 veces más deprisa que el comercio minorista físico, tal y como señalan en eMarketer 2019.          

Beltrán Atienza, consultor de crecimiento internacional de Google, destacó que en las 10 semanas de confinamiento el comercio online avanzó lo mismo que en cinco años. Durante estos meses de 2020, el e-commerce ha aumentado sus ventas un 11%, lo que ha hecho que sea el mejor año de la historia, tal y como explica Atienza.     

De esta manera, se pone de manifiesto la importancia de dotar al comercio electrónico de recursos para que un negocio o empresa pueda sobrevivir e incluso crecer. Las restricciones van a formar parte de nuestro día a día durante unos largos meses, por lo que una opción para comprar será el ecommerce. De hecho, dos de cada tres personas aumentarán su gasto online en el futuro. 

Asimismo, se abre otra oportunidad para las compañías, que es la internacionalización online. Según los datos de Euromonitor 2020, el 71% de los compradores online europeos hacen compras transfronterizas. El 14% de los encuestados tiene en cuenta la nacionalidad del producto o servicio antes de comprarlo. 

En España, el 43% de los encuestados compra online de forma internacional debido al confinamiento y el 22% porque encuentra productos que no hay en el mercado local. Por otro lado, el 39% de los españoles encuestados limita sus compras transfronterizas por apoyo a los comercios locales y el 44% las limita por los plazos de entrega. En Alemania, Francia e Italia, los porcentajes son parecidos. Reino Unido despunta un poco, ya que casi la mitad de los encuestados reconoce que limita sus compras transfronterizas por apoyo al comercio local.

Cómo mejorar la internacionalización online

En España existe margen de mejora:  existe margen de mejora en términos de internacionalización de la actividad, aunque según un estudio de Google, el 33% de las empresas españolas que venden online ya exporta. Además, el 30% de las empresas españolas planea invertir en su plataforma de comercio electrónico en los próximos 12 meses y el 26% planea invertir en la mejora de su capacidad exportadora.

La mayoría de las empresas, el 59%, no apuesta por los mercados internacionales debido a carencias de información o personal cualificado. El 39% de ellas cita la localización y/o la logística como obstáculos en su viaje internacional.

Desde Google aconsejan tres puntos para llevar a cabo la internacionalización de tu comercio online:

1. Identifica los mejores mercados para tu negocio: por ello es importante tener información mensual de búsquedas en Google de los artículos seleccionados. Saber el PIB de un mercado y conocer el uso internet, la demografía y la renta disponible de los consumidores del país.
2. Prepara la internacionalización de tu empresa: logística, guías de localización y guías de pago
3. Presenta tu negocio a los clientes. Estrategias para ayudar a tus clientes internacionales a encontrarle online con creación de campañas efectivas en AdWord y guías para llegar a un público global mediante vídeos.

Cómo es el comercio electrónico

Según datos del informe Digital 2020 elaborado por Hootsuite y We Are Social, el 80% de la población mundial ha buscado en Internet un producto o servicio con la intención de comprarlo. Además, son las mujeres, entre 25 y 34 años, las que más compran online, 77,5%, frente al 73,8% de los hombres de la misma edad. Son las mujeres de entre 16 a 24 años las que prefieren hacer las compras a través de su teléfono móvil (59.9%), sin embargo, ellos prefieren utilizar un ordenador, siendo los de edades entre 55 a 64 años los que más utilizan este dispositivo (51,6%).

En nuestro país, casi 35 millones de usuarios han realizado una compra por Internet y además, prefieren hacerlo a través de un ordenador, un 50%, frente al 40% que realizaron compras desde su teléfono móvil. En este caso, los hombres son los que más transacciones online de diversa índole (financieras, compras, pagos, etc.) han realizado en el último año, 69%, frente al 62% de las mujeres.

Si nos fijamos en los sectores, donde más gasto hicieron los españoles fue Turismo y Viajes (casi 22.000 millones de euros), seguido de Tecnología y Dispositivos Electrónicos (casi 5.000 millones de euros) y Moda y Belleza (más de 4.000 millones de euros). Aún así, los que más crecimiento han experimentado en compras con respecto al año anterior han sido los sectores del Hogar y la Alimentación y Cuidado Personal, con un 18% más ambos, seguidos por Moda y Belleza que han aumentado un 15% en ventas.