Esta plataforma facilita la comunicación online de autónomos y pymes con la Administración

Sin necesidad de una pandemia, ciertas gestiones administrativas vienen haciéndose de forma telemática desde hace un tiempo para acá. En concreto, desde finales de 2018, la Agencia Tributaria incorporaba la posibilidad de realizar de forma online algunas gestiones que hasta entonces sólo se podían hacer de forma presencial y obligaba a ciertos actores a llevar a cabo determinados trámites a través de su Sede Electrónica. 

Según informa Hacienda, las personas jurídicas, entidades sin personalidad jurídica, aquellos que ejerzan una actividad profesional para la que se requiera colegiación obligatoria, los empleados de la propia Administración Pública, así como aquellos que representan a los actores anteriores; estarán obligados a relacionarse por medios electrónicos con las Administraciones. 

Por su parte, tienen la obligación de recibir por medios electrónicos las comunicaciones y notificaciones que efectúe la Agencia Tributaria: Sociedades Anónimas de Responsabilidad Limitada, Personas jurídicas y Entidades sin Personalidad Jurídica, establecimientos permanentes y sucursales de entidades no residentes en territorio español; uniones temporales de empresas, contribuyentes inscritos en el Registro de grandes empresas, aquellos que tributen en el régimen de consolidación fiscal del IS o en el del grupo de entidades del IVA; aquellos inscritos en el REDEME y entidades cuyo NIF empiece por la letra “V” y pertenezcan a agrupaciones de interés económico, Fondo de pensiones, de capital riesgo, de inversiones o de titulación hipotecaria; entre otros. 

Facilitar esta tramitación telemática de empresas y autónomos fue la principal razón por la que se creo DEH Online, convirtiéndose “en la primera empresa en Europa especializada en la gestión de notificaciones electrónicas”, explica a BYZness, Daniel Camiroaga, director comercial de la compañía; quien añade que “hay más de 10.000 administraciones que mandan las notificaciones de forma electrónica, dejándola en los buzones de sus web”. 

En este sentido, los usuarios deben estar pendientes de revisar cada buzón cada cierto tiempo por si existe algún aviso importante, algo que para Camiroaga es “ingestionable”.

Rastreadores automatizados

En concreto, la plataforma usa robot que barren estos buzones y en el caso de que se detecte alguna notificación, esta es entregada al cliente de forma inmediata y certificada. 

“Además, asumimos la responsabilidad en esta gestión, por lo que si existe alguna incidencia y no se entrega en el tiempo y forma nos hacemos responsables incluso de las consecuencias económicas que pudiera tener”, apunta el director comercial. 

Expansión de la nube

En 2017 comenzaron a facilitar la emisión de certificados digitales y dos años después lanzaron una nueva plataforma llamada Certibox.

“Las gestorías y asesorías de autónomos y empresas tienen en su poder los certificados electrónicos de sus clientes para realizar las gestiones oportunas en su nombre, esto es principalmente el DNI electrónico con su correspondiente firma, un tema especialmente sensible y cuanto menos una gran contingencia”. 

En este sentido, Certibox consiste en “una nube”  que cumple con las medidas de seguridad, confidencialidad y protección de datos de manera que las gestorías puedan custodiar de forma segura los certificados digitales de sus clientes. 

¿Qué ha pasado con la situación actual?

Debido a la llegada de la pandemia y su consecuente confinamiento, las solicitudes de certificados y de rastreo de notificaciones de DEH Online se han visto incrementados notablemente. 

“Hemos tenido una demanda 20 veces más alta de lo que estábamos acostumbrados”, señala Camiroaga, quien asegura que “al final que las pymes y autónomos hayan tenido que deslocalizarse de sus oficinas para seguir funcionando ha obligado a que aquellos que no se preocupaban de autogestionarse sus temas con la administración lo hagan”.