Este neobanco reduce a 0 las comisiones en el cambio de divisas

El financiero es uno de los sectores que está viviendo cambios más profundos debido a la influencia de la tecnología en los negocios. De hecho, de un tiempo a esta parte, han aparecido numerosas compañías que, basadas en la innovación tecnológica, conforman la industria denominada como fintech.

Ya hemos hablado desde BYZness de N26, Bnext o Revolut, entre otros proyectos, y ahora llega el turno de bnc10, el primer neobanco de Barcelona que ofrece cuenta y tarjeta gratuitas para gestionar nuestras finanzas desde una aplicación móvil. Para conocer en profundidad el proyecto, sus orígenes y el valor diferencial de su producto, hemos charlado con Albert Llorens, CEO de la firma.

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Una compañía de raíces catalanas

Llorens nos cuenta cómo la situación de finales de 2017 fue determinante para que surgiera la iniciativa: “Una serie de business angels de Barcelona identifican que la industria bancaria está realmente atrasada en cuanto a dar respuesta a las necesidades que tienen los clientes, que ya no van a las oficinas y lo que quieren era gestionarlo todo desde el móvil o la web para evitar desplazamientos”. Y, en este contexto, identifican las diferentes soluciones que aparecen de la mano de los neobancos.

A esto, habría que sumar otras dos circunstancias. Por una parte, “las dos principales entidades bancarias de Barcelona deciden irse fuera”. Y por otra, hay que sumar “los numerosos casos de corrupción que han saltado en la banca tradicional”, señala Llorens.

Todo este caldo de cultivo no hizo sino “respaldar la oportunidad de fundar una entidad diferente, ética, responsable, basada en la confianza y que ofrezca al cliente lo que necesita, que es gestionar su dinero de la forma más fácil posible”, expone. Llegados a este punto, a mediados de 2018 se constituye bnc10 y, tras un año de desarrollo del Producto Mínimo Viable (MVP), lo lanzan al mercado.

Cambio de divisas sin comisiones

Lejos de lo que podamos pensar en un primer momento, Llorens reconoce que “aunque el producto estuviera principalmente dirigido a la población joven, no es solo para ellos, porque a todo el mundo le molesta tener que ir a la oficina bancaria. Al final, las necesidades son prácticamente las mismas para unos y para otros. Es un producto dirigido a todos los consumidores de hoy en día”.

Su MVP comprende la cuenta corriente y tarjeta de débito que se contrata al darse de alta, con las que se puede operar, ahorrar, ingresar y hacer pagos. Estas prestaciones, “junto a la posibilidad de realizar pagos entre números de teléfono”, conforman su oferta básica.

No obstante, añaden otros servicios con los que buscan un valor diferencial respecto al resto de neobancos. “Queremos diferenciarnos en el cambio de divisas, donde tanto el resto de neobancos como la banca tradicional aplican unas comisiones importantes. Nosotros no cobramos ninguna comisión, simplemente aplicamos el intercambio bancario de ese momento”, explica Llorens. Además, ofrecen 3 retiradas de efectivo al mes o hasta 300 euros sin comisiones (se reembolsan) en cualquier cajero del mundo.

Como últimas novedades, tras analizar las quejas de los clientes del resto de neobancos, han extendido el servicio más allá de su app y han lanzado el área de clientes en su web, que posibilita la desactivación de la tarjeta ante posibles pérdidas del móvil. Y, por último, en el capítulo de novedades, Llorens nos desvela que, muy pronto, sacarán “el número de cuenta IBAN español, pues hasta ahora funcionamos con uno irlandés”.

Aunque este es su MVP, no pretenden quedarse ahí. Como nos confiesa el CEO de bnc10, “en el medio-largo plazo pretendemos incorporar otros productos financieros, de ahorro e inversión”. Por el momento, podemos gestionar todo lo relacionado con nuestro día a día, pero en el futuro podremos “ahorrar, con vistas a invertir esos ahorros, con lo que la gestión financiera será completa”. No obstante, resalta que creen firmemente en que “menos es más” y van poco a poco, "priorizando la calidad a la cantidad".

Vocación internacional y de cocreación

“Queremos poner en valor la marca Barcelona, porque desde banca digital somos la única que tiene su sede social aquí”, nos cuenta Llorens. Además, lo ven como un sitio extremadamente interesante para emplearlo como banco de pruebas “para testear toda nuestra oferta de productos”. 

En esto, juega un papel fundamental “el entorno internacional que se respira”, de cara a probar “algunos de los proyectos o funcionalidades que tenemos previstas”. De hecho, de cara al próximo año, pretenden “que los expatriados puedan enviar dinero a sus países a través de blockchain, que puede eliminar fluctuaciones en el cambio”, destaca.

En cuanto a la vocación de la compañía, su CEO afirma que es la de “cocrear con el usuario, para ver qué es lo que queremos ofrecer o no. No se trata solo de poner al cliente en el centro (como dicen todos), sino que sea nuestro copiloto, y eso solo se puede conseguir si le integras en el día a día”. En relación con esta aspiración, Llorens resalta la importancia de detectar las necesidades latentes para incorporarlas a su oferta, como las cuentas compartidas, ya no solo con la pareja, “sino con compañeros de piso o amigos, como si fuera un grupo de whatsapp”.