Adiós al concierto de Aitana, qué pasa si quiero reclamar mi entrada

Los conciertos de Aitana previstos para el 27 y 28 de junio de 2025 han sido cancelados definitivamente, así lo ha confirmado la propia artista después de meses de especulaciones sobre la viabilidad de los eventos en el Santiago Bernabéu: "Finalmente es inviable hacer los conciertos del Bernabéu, es algo que he intentado hasta el final pero hay cosas que no están en mi mano y no se pueden hacer". Pero no todo son malas noticias ya que los conciertos han sido reubicados, eso sí, en el Estadio Riyadh Air Metropolitano y los días 30 y 31 de julio de 2025 unas nuevas fechas que no tienen por qué venirle bien a todos los asistentes.

¿Se pueden reclamar los gastos de las entradas en caso de no poder asistir en las nuevas fechas?

Tenemos que tener en cuenta que lo que ha sucedido, técnicamente, es una reprogramación debido a causas ajenas a la artista, ya que ha sido el propio Real Madrid quien ha informado que no es posible realizar los conciertos en las fechas que inicialmente estaban previstas debido a: problemas de insonorización en el estadio.

En estos casos, la empresa organizadora está obligada a ofrecer un reembolso a los asistentes que no puedan asistir a la nueva fecha o que por cualquier causa no deseen hacerlo. Las entradas para el 27 de junio serán reubicadas el 30 de julio, y las del 28 de junio el 31 de julio. Este cambio de fechas será notificado por correo electrónico a todos aquellos que dispongan de las entradas y en el caso de no poder asistir, tendrás un plazo de 14 días para contestar a la notificación y pedir el reembolso del importe.

Si compraste la entrada a través de la página del Real Madrid, tendrás que solicitar la devolución escribiendo al siguiente correo: info.spain@gtstalent.com.

La otra gran duda son los gatos derivados, es decir si alguien tenía ya comprados vuelos, hoteles y trenes para una fecha concreta que, de repente, ya no sirven.

¿Se puede reclamar el dinero de los gastos derivados? ¿Quién es el responsable en este caso?

Estos casos son más difíciles de reclamar, ya que las promotoras de eventos no están legalmente obligadas a devolver el dinero de gastos indirectos como viajes o hoteles, a no ser que se demuestre mala fé o negligencia, cosa bastante complicada en este contexto. Por lo que te recomendamos que si no puedes asistir le comuniques la situación al hotel o a la aerolínea para ver si te pueden ofrecer un cambio o un reembolso excepcional a la vez que conservas todas las facturas y recibos, por si decides tomar medidas adicionales.

En caso de querer hacer una reclamación más allá, tienes la opción de dirigirte a la Oficina de Atención al Consumidor (OMIC) o presentar una queja en Consumo o FACUA si consideras que la gestión del evento no ha sido la adecuada.