"La directora del CAP se disculpó"

El chaval llegó hace un año a Barcelona desde su país, Paraguay, de donde también es su madre. Ella, Cintia Ruiz, ya lleva nueve años viviendo y trabajando en la capital catalana. «Al poco tiempo de traer a mi hijo, fui al CAP Manso a informarme sobre cómo hacerle a él su tarjeta sanitaria para incorporarlo a la Seguridad Social. Llevé incluso la hoja de empadronamiento, pero me dijeron que la tarjeta ahora ya no la hacían», explica Ruiz. Pero una tía de su pareja, que se enteró de lo que le habían dicho, le habló de la plataforma PASUCat. Eso fue hace seis meses. «Los contacté, y les expliqué que en el instituto, me pedían las vacunas que le faltaban a mi hijo, y en la escuela de fútbol donde lo inscribí, me pedían su número de tarjeta sanitaria», declara la madre. Una persona de la PASUCat la acompañó personalmente al mismo CAP al que había ido antes ella sola. «Y la persona que nos atendió esta vez no dijo ni mu. En el momento, nos dio la tarjeta para mi hijo y me dijo si quería ya pedir cita para ponerle la vacuna de la hepatitis», dice. "Siempre le estaré agradecida a la señora que vino conmigo", expresa Cintia Ruiz.

"Y la directora del CAP se disculpó. Sí, me llamó para pedirme disculpas", añade. Hace tres meses, además, tuvo que volver a pedir ayuda a la PASUCat. Acompañó al mismo CAP Manso a su concuñada que también hacía muy poco que había llegado de Paraguay. "Se encontraba mal, sentía taquicardia, se mareaba y le habían salido granos por el cuerpo, como una alergia", cuenta Ruiz. "Eran las diez y media de la noche, pero igualmente me atreví a llamar a la señora de la PASUCat, y me dijo que le pasara a la persona de recepción de urgencias. Primero esta última no quería ponerse, pero al final lo cogió y, al colgar, me dijo, firma este papel y os atenderán. Era el formulario de imposibilidad de pagar", explica. Hace dos semanas, desde la Plataforma per una atenció sanitària universal a Catalunya (PASUCat), enviaron a una persona para acompañar a la concuñada de Cintia a tramitar su tarjeta sanitaria.

"Siempre están en contacto contigo para asegurarse de que no vuelves a tener un problema, hacen un excelente trabajo, muy humano", dice.