Renfe tarda tres horas en publicar un comunicado

Tres horas después de producirse el descarrilamiento del tren, Renfe publicaba el siguiente comunicado: "Un tren Alvia Madrid-Ferrol ha descarrilado a su entrada en la estación de Santiago de Compostela a las 20.41 h. El tren circulaba por la línea de alta velocidad y en el convoy viajaban un total 218 viajeros además de la tripulación. Renfe ha habilitado un teléfono de atención: 900 101 660".

Twitter, fuente de quejas

Las redes sociales y en especial Twitter, han recogido todo el malestar que envuelve un accidente de estas características. Muchas de las quejas apuntan a Renfe, y no solo a la que se refiere al transporte, sino que van en dirección a la poca y tardía información que dio la compañía.

Y es Renfe tardó 3 horas en comunicar el accidente por su cuenta de Twitter (@Renfe), hecho que enervó a los usuarios. Desde ese momento, la compañía ha ido informando sobre el suceso pero "sin la rapidez que la ocasión merece, ni que Twitter permite", según los usuarios.

La polémica continua

Otro de los tuits que más ha encendido a los tuiteros es el que han publicado alrededor de las 11 de la mañana de este jueves, donde la compañía se sumaba al dolor de los familiares, 14 horas después de que se produjera el accidente.

De este modo, Renfe ha sido de las cuentas más mencionadas y sigue estando en el centro de la polémica y las críticas de los tuiteros. 

Algunos de los comentarios de la compañía y los tuiteros: