Dirigir reclamaciones, críticas, solicitudes, elogios o dudas a las compañías a través de 140 caracteres es posible gracias a Solucionoweb.com. “Es un canal colaborativo directo con las marcas en Twitter”, se afirma en la plataforma impulsada por E.Life, una empresa especializada en el seguimiento y análisis de la vida de las firmas en las redes sociales.

La plataforma Solucionoweb.com impulsada por E.Life

Solucionoweb.com configura una especie de listín de marcas, organizadas hasta en 19 sectores, con las que los usuarios de Twitter pueden contactar. “Tras aproximadamente tres semanas de funcionamiento en España, el ámbito que ha sido más concurrido entre los usuarios de la web es el de telecomunicaciones”, aseguran desde E.Life.

En caso de que la empresa solicitada por el consumidor no exista en el directorio de la plataforma, los usuarios mismos pueden agregar la firma deseada en el listín. Según la impulsora de Solucionoweb, “hasta el momento, ninguna empresa se ha negado a formar parte de este servicio”.

Con esta nueva plataforma, que ya existía desde marzo en Brasil y que se pondrá en funcionamiento la próxima semana en México, se proporciona una nueva forma de relación entre el usuario de Twitter y la marca solicitada.

Importantes empresas ya forman parte del listín de Solucionoweb.com como Vueling, EasyJet e Iberia en el sector de las compañías aéreas, o Banco Sabadell, Fundación La Caixa o Banco Santander del mundo financiero.