Vuelva usted mañana

Sin cita previa en las oficinas de extranjería de Barcelona. Este miércoles no había ninguna fecha para tramitar tarjetas de residencia, de arraigo, prórrogas de estancia por estudios, tarjetas de residencia de familiar no comunitarios… Y lo peor de todo es que no se sabía cuándo podría haberlas. Para cada una de estas solicitudes se necesita concertar una fecha a través de internet. El mensaje que le llega al solicitante es siempre el mismo: "No hay citas disponibles. Inténtelo más tarde". Y la gente lo intenta minutos más tarde... e incluso semanas después.

R.A. al final la consiguió al cabo de tres semanas. Utilizó el truco de pedir la cita para hacer una gestión menor, diferente a la del trámite que en realidad quería hacer. Esto le permitió que le atendieran en la oficina de extranjería de la calle de Múrcia porque sin cita el paso está cortado. Las demoras son tan largas que muchas veces la documentación para tramitar la solicitud caduca por el camino. La Defensora del Pueblo, ya ha amonestado por estas prácticas burocráticas y lentas a la Delegación del Gobierno en Barcelona, quien asegura que no tiene constancia por escrito de las críticas. La Defensora en su informe ha constatado "la ausencia de citas de modo sistemático" y los recortes de plantilla para tramitar expedientes. 

RETRASOS

En la oficina de la calle de Múrcia no hay colas porque tampoco se dan citas y sin estas no se puede entrar. Esta situación es endémica, se repite cada verano. Antes de atravesar la puerta del recinto, hay que acreditarse y enseñar el resguardo de la cita. Y empieza la primera espera hasta que se llega a una mesa donde, pasaporte en mano, dan el número de turno. Y nueva espera. En una pantalla de televisión van rodando los números como si se tratara de la lotería de Navidad hasta que asignan al interesado una de las 45 mesas donde los funcionarios atienden a profesionales y particulares.

Este miércoles, el retraso era de una hora, para una cita previa prevista a las 12,10 horas. "Nos atienden una hora más tarde, pero si tú llegas 15 minutos tarde por un atasco has perdido el turno y hay que volver a empezar", afirma una portavoz de la Associació Catalana de Profesionals de l’Estrangeria (ACPE), una entidad que se gestó hace 10 años durante las largas colas que realizaron un grupo de abogados en la oficina situada entonces en Marquès de la Argentera.

Tras el retraso en la atención, al solicitante del permiso de renovación de residencia le faltaba un documento. Y el artículo 'Vuelva usted mañana', de Mariano José de Larra, cobra plena actualidad. Si el documento no llega a tiempo, la solicitud caduca y vuelta a empezar como le ha ocurrido a Bernat Riera, que ha tenido que volver a tramitar un NIE, documento de identidad de los extranjeros, porque el escrito tardó en llegar más de la cuenta desde Senegal.