Las quejas a la Defensora continúan a la baja

La Defensoría del Pueblo ha recibido 12.255 quejas en los primeros seis meses de 2014, lo que supone un 11% menos que en el mismo periodo del 2013, por lo que se mantiene la línea de disminución de quejas recibidas del año anterior, según ha subrayado Soledad Becerril durante su comparecencia en la Comisión Mixta (Congreso-Senado) con el Defensor del Pueblo en el Congreso de los Diputados.

A su vez, la mitad de las quejas agrupadas del 2014 se refieren a la eliminación de barreras arquitectónicas, en concreto el retraso del abono de subvenciones concedidas para instalar ascensores, el resto, mayoritariamente se reparten entre ciudadanos afectados por el cambio retributivo de la producción de energía fotovoltaica (397 quejas). Según ha indicado Becerril, todavía se siguen recibiendo quejas sobre el cobro de la paga extra de navidad de los funcionarios.

Durante su intervención parlamentaria, Soledad Becerril ha presentado también un nuevo servicio que permite a los ciudadanos consultar el estado de sus quejas a través de la web de la institución www.defensordelpueblo.es.

Además, en este primer semestre, la Defensoría del Pueblo ha formulado un total de 691 recomendaciones, sugerencias y recordatorios de deberes legales a las administraciones.

Igualmente, ha indicado que las actuaciones de oficio han aumentado un 59% durante el primer semestre del año, respecto del mismo periodo del año anterior. Ello es debido, según la institución, a que se han iniciado numerosas actuaciones hacia las comunidades autónomas sobre un mismo asunto: atención educativa a menores con discapacidad, pobreza energética, contaminación acústica, o viviendas públicas vacías.

Por otro lado, en los primeros seis meses de 2014, respecto del mismo periodo de 2013, las resoluciones formuladas a las distintas administraciones han aumentado un 130%. Eso sí, las recomendaciones y sugerencias han supuesto el mayor incremento, con un 178% respecto del mismo periodo del año anterior.