Carles Almagro: "Las empresas aún no ven el potencial de las redes"

Afincado en Barcelona desde hace un par de años, Carles Almagro Roig (Palafrugell, 1979) se define como «tejedor de momentos, corredor y daltónico de serie».

-Estaba en la construcción, de aparatista de topografía, hasta que se produjo el pinchazo del ladrillo y la empresa donde trabajaba comenzó a despedir gente. Yo fui uno de ellos y, encima, me pilló embarcado en una hipoteca y en plena ruptura con mi pareja.

-Vaya, la tormenta perfecta.

-Tiré un tiempo de paro y, luego, me metí en el mundo de las relaciones públicas y la noche. Pero no era para mí.

-Entonces se metió en las redes sociales.

—Poco a poco comencé a informarme, a estudiar y revolver en Facebook y Twitter. Y me estrené llevando las redes de algunos bares y restaurantes de Pals, donde me crie.

-¿Es la tarea del community manager?

-En parte, sí. Es la persona que se encarga de hacer de altavoz en dos direcciones: desde tu local, tu empresa o tu marca hacia el público, y al revés. Te informa sobre lo que la gente dice de tu negocio en las redes: «Oye, que la tortilla de tal sitio está riquísima».

-O sea, son los publicistas del siglo XXI.

-Mire, en las redes sociales puedes estar o no estar, no es obligatorio, pero si tienes un negocio mínimamente conocido, seguro que estarán hablando de ti. Si no metes la nariz en ellas, no te enteras ni reaccionas a las críticas. Muchas empresas aún no advierten el potencial que tienen las redes.

-¿Tanto?

-Para el ámbito de la restauración son una herramienta imprescindible; deberían estar todos. El mundo 2.0 te da mucha visibilidad y, si te lo manejas tú mismo, el coste es cero. A la larga, lo que se busca es que sea el cliente quien te haga la publicidad. Mire qué ha sucedido con el hashtag #mediterráneamente, de Estrella Damm.

-¿Qué?

-Pues que cada vez más personas se hacen fotos tomándose la cerveza y las cuelgan... Ahora, además, irrumpe con mucha fuerza en las redes la figura del influencer.

-¿Puede explicarlo, por favor?

-Son personas -dejemos las celebridades aparte- que tienen un montón de seguidores. Con las marcas pasa como sucedía en el colegio: tú le decías a tu madre que te comprara las zapatillas Paredes porque las llevaba el chaval más molón de la clase.

-Deme algún nombre de influencer.

-Por ejemplo, la barcelonesa Aída Domenech, conocida como Dulceida en la red. Lo está petando con su blog de moda y se la rifan firmas como Gucci.

-¿En cuántas está usted como usuario?

-En Facebook, Instagram, Twitter, Pinterest, Snapchat y además, tengo un blog. Como profesional, llevo el community management de Jack Daniel's, Vino Afortunado y hago fotos para el café Lavazza.

-¿Para qué sirve cada una de las redes?

-Facebook ya está un poco obsoleto; a mí no me gusta, porque hay demasiado cotilleo, pero todo el mundo lo usa porque es el equivalente a unas páginas amarillas. Instagram lo frecuento mucho, porque me apasiona la fotografía. Y Twitter es increíble: es la información al momento.

-En solo 140 caracteres, mascado.

-En eso le doy la razón: leemos cada vez menos y somos más vagos. Textos cortos, directos y una imagen que impresione.

-Y encima, Twitter lo carga el diablo.

-El problema es que en las redes todo lo que digas permanece. Lo borras luego, de acuerdo, pero quizá alguien ha podido hacer un pantallazo y tirar por la borda toda tu carrera profesional.