SÍNDICA DE GREUGES BARCELONA
Se abre una investigación por la avería del metro
La defensora municipal del ciudadano ha preguntado también a TMB sobre "los costes de la incidencia" y "la previsión de compensar económicamente a los pasajeros del servicio de metro"
La Síndica de Greuges municipal, Maria Assumpció Vilà, ha abierto este viernes una investigación por la avería que este pasado jueves por la tarde sufrieron las líneas 9 y 10 del metro de Barcelona, que funcionan automáticamente sin conductor.
La avería, al parecer de origen informático, obligó a evacuar a entre 250 y 300 pasajeros que quedaron atrapados en los vagones a través de las puertas de emergencia y los itinerarios seguros de los túneles y las estaciones. Vilà ha informado hoy de que ha requerido, con carácter de urgencia, información tanto a la compañía Transports Metropolitans de Barcelona (TMB) como al cuerpo de bomberos de la ciudad "en defensa del derecho a la movilidad y a la seguridad de los viajeros y el derecho de éstos a recibir un servicio correcto".
La síndica ha pedido a TMB que le explique "cuáles fueron las causas que provocaron la incidencia, los protocolos de actuación existentes para dar respuesta a situaciones como la vivida y las medidas concretas que se tomaron en la avería". Vilà quiere saber también "cuánto tiempo estuvieron los viajeros encerrados en los convoyes, si se informó adecuadamente a los afectados, la distancia que tuvieron que recorrer caminando a través de los túneles hasta la salida, y si entre los pasajeros evacuados había personas que requirieron especial atención por problemas de movilidad o de salud".
La defensora municipal del ciudadano ha preguntado también a TMB sobre "los costes de la incidencia" y "la previsión de compensar económicamente a los pasajeros del servicio de metro" por incidentes como el que se vivió en las líneas 9 y 10. También quiere saber "si esta incidencia técnica hubiera tenido las mismas consecuencias en un tren no automatizado, las medidas que se adoptarán para minimizar que no vuelva a suceder un incidente como el descrito, y cuáles fueron los servicio alternativos de transporte que se ofrecieron a los viajeros".
Vilà ha hecho llegar también una petición de información a los bomberos municipales para que le informen del dispositivo aplicado y cuánto duró la evacuación de los usuarios, cuáles fueron las incidencias que se detectaron y si consideran que se han de introducir mejoras, tanto preventivas como de actuación, ante posibles nuevas incidencias.
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