Catalina Gayà Periodista

-¿Es la responsabilidad social corporativa, lo que llaman RSC, una moda pasajera?

JOAN PUIG

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Información publicada en la página 68 de la sección de Contraportada de la edición impresa del día 02 de febrero de 2012 VER ARCHIVO (.PDF)

-Las empresas lo ven como una moda. Se han dado cuenta de que es una vía para generar beneficios económicos. A veces, son mayores los beneficios que la RSC les puede dar en cuestiones de reputación que lo que ellos mismos hacen.

-O sea, vuelve a ser una operación del mercado.

-Espere, ahí viene lo interesante: la RSC aún no se entiende como una oportunidad para crecer como sociedad, pero le aseguro que lo es. Si se hace bien, los beneficios serán para todos: sociedad, medioambiente, consumidores, empresa y empleados. No se puede satanizar.

-¿Y cómo llegamos a eso?

-Empezando por tomar responsabilidad como consumidores y exigiendo responsabilidad a las empresas.

-¿Así empezó usted?

-Exacto. Me di cuenta de que había muchas empresas que se daban a conocer a sí mismas como responsables. Investigando, uno se daba cuenta de que no eran tan responsables como decían. Y, como consumidor, empecé a tomar partido.

-Vamos por el principio: ¿qué es la RSC?

-Que la empresa no solo tenga en cuenta sus resultados económicos, sino que se implique con la sociedad. Es decir, que retribuya los beneficios devolviendo algo a la sociedad.

-¿Cómo?

-Actuando de manera responsable en todo. La RSC es holística. Parte de la misión, de los valores y de la ética de la empresa. Tiene que ser visible en todas las acciones y actitudes, tanto de la propia empresa como de sus empleados. No sirve que una empresa sea responsable con el medioambiente pero que maltrate a sus empleados. No sirve que una empresa genere productos de alta calidad y que explote a sus empleados en países de economías emergentes.

-¿Se puede hacer un balance de los resultados hasta ahora?

-El error es que, en muchas ocasiones, en Latinoamérica se utiliza solo para beneficiarse desde el punto de vista del márketing. En general, en España y en Europa, para cumplir la norma. Aunque son necesidades distintas en uno y otro lugar, aún no se han dado cuenta de la importancia que tiene la RSC.

-¿Y cómo se cambia la mentalidad?

-Vamos a los orígenes: se empieza a hablar de RSC en los 90. Es entonces cuando se hacen públicos los escándalos de empresas multinacionales de EEUU y Europa.

-Escándalos, ¿de qué tipo?

-¡De todo tipo! Desde contabilidades falsas para que los bancos les presten dinero hasta escándalos medioambientales o explotación laboral. Entonces, la gente se da cuenta de que las empresas son tan poderosas que hay que hacer algo.

-De nuevo, internet...

-Sí, internet lo posibilita. La gente se informa y, además, los afectados tienen herramientas para movilizarse. Alguien denuncia una acción colgando un vídeo en Youtube y dicha denuncia se multiplica. Alguien explica lo que le está sucediendo en su país o en una empresa y, en cuestión de segundos, hay otros afectados de esa multinacional que explican lo mismo en otros lugares del mundo.

-Bauman habla de la globalización de las multinacionales…

-Y es él mismo el que advierte del poder que la mundialización ha dado a esas empresas. Entonces, los consumidores empiezan a exigir responsabilidad. La RSC no es una invención; es una necesidad. Además, hay otra cosa.

-Siga.

-El fenómeno de la puerta giratoria:políticos que, en cualquier momento, pueden saltar al sector privado. Desempeñan un doble papel: con sus decisiones políticas pueden beneficiar a una empresa que luego les dará trabajo.

-No me explica nada nuevo.

-Sí, pero los consumidores tienen una gran responsabilidad. Pueden exigir a las empresas responsabilidad y actuar en consecuencia.

-Por eso la RSC.

-Si una empresa es consecuente con sus acciones, es un beneficio para todos.

-¿Cree de verdad que es posible?

-Depende de qué hagan los consumidores. Es un cambio de perspectiva.

-¿Cuándo acaba la tesis doctoral?

-Depende del trabajo de campo. Espero que en el 2013.