'Omnes'

Ante la pregunta habitual de estos días sobre qué sector de distribución comercial será el mayor beneficiario de las ventas navideñas la respuesta, aunque parezca falaz, es que todos (omnes, en latín). Hay igualdad de oportunidades y quienes siguen anclados en batallas perdidas como los horarios de apertura -más bien de cierre- del comercio, dan la matraca para no reconocer su derrota. Las ventas han cambiado no por decisión del comerciante sino del consumidor. Él elige a qué hora compra y dónde. Solo le queda adaptarse a cuándo recibe/recoge su compra.

Los predicadores del fin del comercio tradicional, la botiga próxima, ¡A la hoguera por vanidosos! Nunca un consultor de estrategia de ventas ha fracasado tanto como suelen hacerlo los calificadores del riesgo financiero (Fitch, Moody's...). Todo acabó, como bien describe Lluis Martínez Ribes, en el 2007, cuando apareció la pantalla táctil, 24 horas en el bolsillo, o la tableta cuando estás en el sofá viendo la tercera pantalla, la tele. Así se busca, se compra y se fija la hora de entrega. ¿Quién lo sabe todo? Amazon y similares. ¿Te lo venden todo? ¡No! Ahí está la diferencia: con la información necesaria, solo basta acudir a una tienda próxima. Si está activa en internet, encontrará lo que busca su cliente.