Análisis

Más atención al comercio electrónico

FRANCESC POVEDANO

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El aumento del consumo hace de la Navidad una de las mejores fechas para encontrar trabajo. Las calles ganarán protagonismo con sus adornos navideños, y los comercios realizarán un esfuerzo suplementario para atraer al mayor número de clientes con vistosos escaparates. Y en Catalunya, durante todo el mes de diciembre los comercios ampliarán los horarios de venta, los municipios programarán actividades complementarias (pistas de hielo, trenes eléctricos, inflables, ferias artesanales...).

Con la llegada de la Navidad, pues, se acerca uno de los periodos del año que brindan más oportunidades a quienes buscan trabajo. Pero -todo hay que decirlo- serán puestos de trabajo temporales y a precario. Muchos negocios necesitan más trabajadores para poder responder al incremento en su producción, al aumento de su actividad o para sustituir a los empleados que aprovechan las fechas navideñas para tomarse unos días de vacaciones.

CAMBIO DE PERFIL

Dada esta particularidad, las empresas pueden establecer un perfil del demandante de empleo muy específico, ya que si al principio de la crisis económica ese perfil era el de jóvenes estudiantes que aprovechaban este periodo de tiempo para ganar un dinero extra, ahora se ha extendido hacia candidatos con una edad que oscila entre los 25 y 40 años y que tiene una formación de estudios secundarios.

Por lo tanto, toda creación de empleo es productiva, pero volvemos a no ser visionarios en lo que respecta a la economía de proximidad (pequeñas cadenas de distribución, comercios cercanos...), porque las cifras nos dicen que el crecimiento económico está en el uso de las nuevas tecnologías, y es ahí donde el sector del comercio no pone la suficiente atención.

Que internet es un canal de oportunidades es a estas alturas una evidencia que nadie puede negar. El comercio electrónico sigue con un ritmo de crecimiento imparable, y la previsión es que cierre el 2014 con un incremento del 13,4%. Nos acercamos al final de un año repleto de satisfacciones para el sector on line, y todo apunta a que la tendencia al alza del comercio electrónico y de las compras a través de dispositivos móviles (que se prevé alcanzarán el 33% de todas las transacciones que se realicen este año en internet) continuará en el 2015.

Internet es una fuente de oportunidades, pero un negocio sigue siendo un negocio, dentro y fuera de internet. Los aspectos más valorados por los usuarios a la hora de decidirse a comprar por internet son la comodidad, la inexistencia de horarios y la posibilidad de encontrar mejores precios. El comercio de proximidad ha de saber contrarrestar estas modalidades de compra, y lo puede hacer de una manera muy concreta: mediante la proximidad con el cliente, la profesionalidad, el trato personalizado y la experiencia. Unas actitudes que el comprador en potencia siempre valorará como valor añadido.